Отзыв об отеле THE SARIGERME INN

Мы приехали в гостиницу «Саригерме» 11 июля 2025 года, намереваясь провести там неделю. В первый же вечер стало ясно, что условия проживания совершенно не соответствуют обещаниям, данным на фотографиях и в описании. Поскольку наш забронированный номер по прибытии оказался занят, нас переселили в номер повышенной комфортности на первую ночь. Условия были приемлемыми, но мы заметили странный запах от кондиционера. На следующий день нам пришлось вернуться в изначально забронированный номер, и с этого момента он стал невыносимым. Во втором номере стоял сильный запах канализации, предположительно из сливов в ванной комнате. Кондиционер был заметно покрыт плесенью, с глубокими чёрными отложениями на вентиляционных отверстиях. Нам предложили «уборку» номера, но эта «уборка» заключалась лишь в распылении дезинфицирующего средства в вентиляционные отверстия без вскрытия устройства и удаления плесени. При таком обширном заражении плесенью полная разборка и профессиональная дезинфекция были бы абсолютно необходимы. Затем нам предложили ещё два номера, но и в них была та же плесень, и состояние было таким же. Кроме того, постельное бельё было грязным, в волосах и пятнах. На террасе стояла перевёрнутая стеклянная пепельница, которую, по-видимому, не убирали несколько дней. Общественные зоны также были запущены: столы за завтраком не были убраны, пол был липким и грязным, а шезлонги у бассейна были завалены мусором и грязной посудой. Персонал не проявил ни заботы, ни профессионализма. Моя жена свободно говорила по-турецки и подслушала разговоры: вместо того, чтобы уделить внимание гостям, сотрудницы громко обсуждали свои проблемы в отношениях. Никто нас не поприветствовал, никто не поинтересовался, как у нас дела. Когда мы сообщили о проблемах, к нам отнеслись скорее как к назойливым. Мы покинули отель после второй ночи и были вынуждены искать новое жильё. Мы несколько раз связывались с Booking. Com и документировали все проблемы, но не получили никакого личного ответа. Вместо этого, после трёх попыток связаться с ними (по телефону, электронной почте, ещё раз по электронной почте), на наш счёт Booking. Com молча зачислили 51, 30 евро – без каких-либо объяснений или извинений. Даже PayPal не смог помочь, поскольку Booking. Com просто не отвечал ни на какие запросы. Короче говоря: этот отель – просто возмутительно. Номера заплесневелые, грязные, а в некоторых случаях даже опасные для здоровья. Персонал безразличен и груб. А в случае возникновения проблем вы полностью предоставлены сами себе – ни отель, ни Booking. Com, ни PayPal не несут никакой ответственности. Любой, кто бронирует здесь, рискует испортить поездку и получить высокие дополнительные расходы. Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле.