Отзыв об отеле Asur Hotel & Aparts & Villas

Обман — не бронируйте. Это не отель и не в этом месте. Мы забронировали апартаменты с собственной кухней через booking. Com в рекламируемом отеле на берегу реки (отдельные апартаменты не указаны), который рекомендовала статья в Guardian. Но по прибытии мы обнаружили, что весь отель закрыт в марте из-за небезопасности. ВСЕ заявленные/изображенные объекты, за исключением нескольких апартаментов и переполненного бассейна, были закрыты. Думаю, сейчас это место в основном используется как курорт с пакетным предложением Tui — хорошо, если вы за это платите/ожидаете, но это далеко не то, что мы бронировали/оплатили. Это не должно рекламироваться как отель, потому что, как спросила нас менеджер отеля Мирна: «Почему вы ожидали отель, когда бронировали апартаменты? ».
ПРИМЕЧАНИЕ: две трети фотографий на booking. Com показывают то, чего нет (ресторан, второй большой бассейн, зона отдыха на берегу реки с шезлонгами, обслуживание номеров и т. Д. ). Мы слышали, как Мирна сказала booking. Com, что сохранила все фотографии отеля, указанные в объявлении, потому что они могут открыть его в следующем году (?! ). Мы пожаловались и уехали из отеля через два часа после прибытия, увидев, как Мирна кричала на персонал и крайне грубо обращалась с booking. Com. Она сказала, что мы получим полный возврат средств. Это была ложь. После множества бесполезных звонков на booking. Com мы получили всего 70% возврата — за то, что провели в объекте меньше двух часов. Насколько это справедливо?
Не дайте себя обмануть этому объявлению и изучите его, прежде чем бронировать.