Отзыв об отеле Nova Apart

Обновление: Что касается вашего ответа, вы не прислали видео. Я рассматривала вариант проживания в другом номере, потому что не хотела подниматься по лестнице, и вы сказали, что можете прислать видео лестницы, где меньше ступенек. Но вы упомянули номер «Лимонелли», апартаменты на первом этаже, и я выбрала его, потому что он хорошо выглядел на фотографии. Это не противоречит моему отзыву. Я также сказала вам при выезде, что тот факт, что номер окружен стеклом, а не находится внутри здания, заставляет меня чувствовать себя небезопасно. Несмотря на то, что я дважды поднимала вопрос о возврате средств, вы отказались. Я ожидала, что вы предложите любую возможную помощь, но вы этого не сделали.
К сожалению, мы остались очень недовольны. Мы должны были остаться на три ночи, но уехали после одной. Они не вернули деньги за оставшиеся две ночи. Учитывая, что это был праздничный период, и они легко могли найти клиентов за сумму в 1, 5 раза превышающую мою предоплату, я ожидала, что они вернут деньги за ночи, которые я не провела. Вместо того чтобы сказать: «Извините, фотографии неполные», они просто заявили, что всё объяснили и больше ничего сделать не могут. Как будто того факта, что комната находилась в пристройке к зданию, половина которой была застеклена вместо стены, и постоянно находилась посреди дороги, где проходили люди, было недостаточно, чтобы чувствовать себя некомфортно. Я потерял 14 000 турецких лир, но оставляю это на суд читателей, чтобы они сами решили, что потеряют.
Мы жили в комнате на первом этаже (Limoncello), и фотографий этой комнаты очень мало. На некоторых сайтах фотографий вообще нет. В реальности всё было хуже, чем на фотографиях; комната была тесной и старой. Она расположена снаружи здания, в пристройке, переоборудованной в комнату, почти полностью окруженной стеклом. Там не очень безопасно. Поскольку садовая калитка постоянно была открыта, мимо проходили как знакомые, так и незнакомые люди. Мы закрывали её, а они снова открывали. Когда шел дождь, шум был слышен прямо над головой, потому что вы находились в пристройке, а не внутри здания. Ночью мы не чувствовали себя в безопасности, и не могли надежно оставить свои вещи, когда шли на пляж. Очень расстраивает, что они не вернули деньги, несмотря на эту ситуацию. Я предупреждаю всех, кто рассматривает возможность остановиться там.