Отзыв об отеле Zoi Cunda

Персонал отеля в целом был дружелюбным и услужливым. Из номеров открывался прекрасный вид, а окрестности были идеально тихими для отдыха. Однако во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми негативными моментами.
Во-первых, номера оказались меньше, чем мы ожидали. Кроме того, тот факт, что уборка номеров проводилась только раз в три дня, был недостаточен для обеспечения гигиены. Я думаю, что мусор в ванной/раковине следует вывозить ежедневно; скопление мусора вызывало беспокойство.
В этом отеле, где завтрак был включен в стоимость, сотрудник, подающий завтрак, сказал нам: «Если хотите, сегодня у нас бесплатный кофе и пирожные». Мы заказали турецкий кофе после завтрака. Однако кофе принесли примерно через 30 минут после того, как мы напомнили. Удивительно, что заказ так задержался и был забыт в бутик-отеле всего с 12 номерами. При выезде с нас взяли плату за турецкий кофе. Когда мы спросили, бесплатный ли он, нам ответили, что бесплатный только фильтрованный кофе. Если бы эта информация была предоставлена ​​во время заказа, недоразумения можно было бы избежать. Было бы более уместно не брать плату за ошибку в коммуникации.
Кроме того, в рекламе отеля указано наличие бассейна. Однако во время нашего пребывания уровень воды в бассейне был довольно низким, в бассейне росли цветы из сада, и он был закрыт для использования. Я считаю, что об этой ситуации следовало сообщить гостям до бронирования или по прибытии. Когда мы спросили о пляже, нам сказали, что мы можем воспользоваться пляжем в другом филиале отеля. Однако, приехав туда, мы обнаружили, что там также есть бассейн. Хотелось бы, чтобы эта информация была предоставлена ​​с самого начала.
Вкратце, дружелюбный подход персонала был приятным, но недостаток информации и проблемы с коммуникацией негативно повлияли на наше пребывание. Я пишу этот отзыв не для того, чтобы критиковать отель, а чтобы указать на замеченные нами недостатки и внести свой вклад в улучшение обслуживания гостей. Я надеюсь, что эта обратная связь будет учтена, и в будущем гостям будет предоставлено лучшее обслуживание.