Даже одной звезды недостаточно! Категорически избегайте этого отеля!
Я заранее оплатил проживание на две ночи. Как только я вошел в номер, меня встретил сильный и невыносимый запах канализации. Он был настолько неприятным, что оставаться в номере было невозможно.
Когда я сообщил о ситуации на ресепшене, ответ был полным разочарованием. Сотрудник сказал, что это хроническая проблема, характерная именно для этого номера (каменный номер), и что они ничего не могут сделать. Другими словами, отель продолжает продавать этот номер гостям, хотя и знает о проблеме.
Когда я настоял на том, что не могу оставаться в этом запахе, они сказали, что могут предоставить мне только другой номер на эту ночь, и что мне придется вернуться в тот же самый вонючий номер на следующий день. Разве это решение? Вместо того чтобы решить проблему, они считают нормальным отправлять клиента обратно в проблемный номер.
После этого я отменил бронирование и потребовал возврата денег. Они ответили крайне грубо, резко и безразлично, заявив, что не могут вернуть деньги. Я был в шоке. Никаких извинений, никакого понимания и никакого удовлетворения клиента.
Самая основная обязанность бизнеса — обеспечить пригодность продаваемых номеров для проживания. Продавать номер, в котором сознательно пахнет канализацией, и затем заставлять клиента в нем оставаться — это недопустимо.
Если для вас важны гигиена, комфорт и уважение к клиенту, подумайте дважды, прежде чем выбирать этот отель. Меня обманули, хотя я заплатил за проживание. Я пишу этот отзыв, потому что не хочу, чтобы другие столкнулись с тем же.
Я категорически не рекомендую этот отель. Я никогда больше не выберу его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заранее оплатил проживание на две ночи. Как только я вошел в номер, меня встретил сильный и невыносимый запах канализации. Он был настолько неприятным, что оставаться в номере было невозможно.
Когда я сообщил о ситуации на ресепшене, ответ был полным разочарованием. Сотрудник сказал, что это хроническая проблема, характерная именно для этого номера (каменный номер), и что они ничего не могут сделать. Другими словами, отель продолжает продавать этот номер гостям, хотя и знает о проблеме.
Когда я настоял на том, что не могу оставаться в этом запахе, они сказали, что могут предоставить мне только другой номер на эту ночь, и что мне придется вернуться в тот же самый вонючий номер на следующий день. Разве это решение? Вместо того чтобы решить проблему, они считают нормальным отправлять клиента обратно в проблемный номер.
После этого я отменил бронирование и потребовал возврата денег. Они ответили крайне грубо, резко и безразлично, заявив, что не могут вернуть деньги. Я был в шоке. Никаких извинений, никакого понимания и никакого удовлетворения клиента.
Самая основная обязанность бизнеса — обеспечить пригодность продаваемых номеров для проживания. Продавать номер, в котором сознательно пахнет канализацией, и затем заставлять клиента в нем оставаться — это недопустимо.
Если для вас важны гигиена, комфорт и уважение к клиенту, подумайте дважды, прежде чем выбирать этот отель. Меня обманули, хотя я заплатил за проживание. Я пишу этот отзыв, потому что не хочу, чтобы другие столкнулись с тем же.
Я категорически не рекомендую этот отель. Я никогда больше не выберу его.