Отзыв об отеле Cunda Palace

Две недели назад, когда мы приехали в отель, нас даже не встретил персонал. Мы ждали с чемоданами, пока кто-нибудь из ресторана не придёт. Когда мы заселились в забронированный номер, я была совершенно разочарована. На окнах не было москитных сеток, бачок унитаза протекал, а номер был крошечным. Увидев это, персонал переселил нас в другой номер. Этот номер был комфортабельным и просторным. Сначала всё казалось в порядке. Поскольку наше заселение было поздним, нам предложили поужинать в ресторане. Обслуживание в ресторане было очень хорошим. Когда мы заметили, что в номере отсутствуют необходимые вещи, такие как мыло и шампунь, мы сообщили об этом. Нам дали какую-то жидкость в пластиковой бутылке, содержимое которой было непонятным. Во время душа нам отключили воду, и нам пришлось выйти из душа, покрытым мылом. Поскольку в отеле не было персонала, мы сообщили об этом по телефону. Мы ждали несколько часов, пока это исправят, но проблему с водой так и не решили. Нас отправили в другой номер, чтобы принять душ. Несмотря на то, что мы пробыли там два дня, никто не пришел убирать наш номер. Подоконники были уже ужасно грязными, а москитных сеток не было. Поскольку мы не могли ни с кем поговорить, мы могли связаться с персоналом только по телефону, и их инструкции были недостаточны. Утром третьего дня, несмотря на обещание подготовить новый номер, ничего не произошло. Номер, в который мы должны были заселиться, не был убран и был точно таким же, каким его оставил предыдущий гость. Такой уровень халатности недопустим. Мы отменили бронирование на два дня и покинули отель. Они даже не потрудились позвонить, чтобы извиниться или спросить, почему мы уехали. Единственный человек, которого я могу поблагодарить в отеле, — это г-н Хасан, сотрудник. Он неустанно работал, чтобы сделать нас счастливыми, но этого оказалось недостаточно.