Отзыв об отеле Cunda Giritlioğlu Otel

Мы нашли отель через платформу. По своей натуре, даже если я нахожу отель через платформу, я всегда звоню им напрямую, чтобы подтвердить бронирование. Я позвонила им по той же причине, но человек, ответивший на звонок, был довольно нерешительным. Я объяснила ситуацию, указала номер и желаемые даты, и они сказали, что номер есть в других бронированиях, и они перезвонят мне. Они перезвонили через 10 минут, сказав, что проблем нет. Я снова попросила подтвердить цену, и они назвали цену, совершенно отличающуюся от той, что я видела на платформе. Я сказала им, что она там не отображается. Они повторили: «Как это может быть правильная цена? У меня она не отображается». Они сказали, что проверят и перезвонят мне, но прошло три дня, а со мной никто не связался. Уровень обслуживания клиентов нулевой. Было очень сложно общаться по телефону. Вы совершенно правы, требуя то, что вам положено, но я сказала им, что мы приезжаем по особому случаю, а вы даже не потрудились исправить цену. Если бы я забронировала через платформу по этой цене, не сообщив вам об этом, как бы мы решили проблему? Вы бы нас отпугнули? Мы хотели выбрать вас, основываясь на отзывах, но для меня это стало разочарованием.
ПРИМЕЧАНИЕ: Я видела ваш ответ на мой отзыв. Во-первых, я не согласна с вашим утверждением, что мой отзыв «злонамеренный». Если вы перечитаете мой первый отзыв, вы увидите, что я на самом деле сочла вашу позицию обоснованной в требовании того, на что вы имеете право. Я никогда не занимала одностороннюю позицию. Моя главная критика заключается в том, что, несмотря на обещание обновить информацию, вы так и не связались со мной после этого. Вы сказали: «Я вам перезвоню». В ходе этого процесса мы трижды разговаривали по телефону, но никакой четкой информации о конечной цене предоставлено не было, и процесс оставался неясным. Я продолжала ждать от вас новостей. Если бы вы сообщили мне о ситуации и дали четкий ответ, я бы не почувствовала необходимости писать этот отзыв. Однако, поскольку я не получила никакого результата, мне, естественно, пришлось заключить соглашение с другой компанией. Поэтому моя критика не продиктована личной неприязнью или злобой. Я выражаю своё разочарование отсутствием коммуникации и невыполнением обещания. Как клиент, я вполне естественно ожидаю ответа и критикую это.