Здравствуйте…
Мы останавливались на 3 ночи и 4 дня с 2 взрослыми и 2 детьми в возрасте 2 и 4 лет…
Когда мы бронировали номер, на фотографиях было указано, что в стандартном номере есть 1 двуспальная кровать и 1 односпальная кровать… однако, когда мы приехали в отель, в нашем номере оказалась 1 двуспальная кровать и 1 детская кроватка. Когда мы объяснили ситуацию на ресепшене и показали им фотографию из нашего первоначального бронирования и с сайта, сотрудница, скорее всего, стажер, грубо сказала: «Наш номер выглядит так, вам следует уложить одного из ваших детей спать рядом с вами». После этого я попросила позвать менеджера, пришла женщина, я объяснила ситуацию, и они сказали, что пришлют дополнительную кровать, но дополнительной кровати не привезли. Я позвонила около 7 вечера, и снова получила ответ: «К сожалению, наших сотрудников нет, вам следует уложить вашего ребенка спать рядом с вами…» Когда я сказала, что они ведут себя грубо, меня немедленно перевели к менеджеру, г-ну Мурату. Он любезно уладил ситуацию и решил необходимые вопросы. Хочу поблагодарить только господина Мурата на ресепшене… Персонал там определенно нуждается в срочной замене; с нами обращались очень плохо…
Номера в отеле очень чистые, и я благодарю уборщиков за их усердную работу.
Завтрак вполне достаточный и по вкусу не уступает пятизвездочному; спасибо поварам.
Официанты в ресторане очень вежливы и отлично выполняют свою работу, у них превосходные навыки общения; я благодарю каждого из них лично.
Бассейн очень чистый; в нем можно спокойно плавать, только вода немного холодная, поэтому купаться с маленькими детьми не стоит. Он знает…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на 3 ночи и 4 дня с 2 взрослыми и 2 детьми в возрасте 2 и 4 лет…
Когда мы бронировали номер, на фотографиях было указано, что в стандартном номере есть 1 двуспальная кровать и 1 односпальная кровать… однако, когда мы приехали в отель, в нашем номере оказалась 1 двуспальная кровать и 1 детская кроватка. Когда мы объяснили ситуацию на ресепшене и показали им фотографию из нашего первоначального бронирования и с сайта, сотрудница, скорее всего, стажер, грубо сказала: «Наш номер выглядит так, вам следует уложить одного из ваших детей спать рядом с вами». После этого я попросила позвать менеджера, пришла женщина, я объяснила ситуацию, и они сказали, что пришлют дополнительную кровать, но дополнительной кровати не привезли. Я позвонила около 7 вечера, и снова получила ответ: «К сожалению, наших сотрудников нет, вам следует уложить вашего ребенка спать рядом с вами…» Когда я сказала, что они ведут себя грубо, меня немедленно перевели к менеджеру, г-ну Мурату. Он любезно уладил ситуацию и решил необходимые вопросы. Хочу поблагодарить только господина Мурата на ресепшене… Персонал там определенно нуждается в срочной замене; с нами обращались очень плохо…
Номера в отеле очень чистые, и я благодарю уборщиков за их усердную работу.
Завтрак вполне достаточный и по вкусу не уступает пятизвездочному; спасибо поварам.
Официанты в ресторане очень вежливы и отлично выполняют свою работу, у них превосходные навыки общения; я благодарю каждого из них лично.
Бассейн очень чистый; в нем можно спокойно плавать, только вода немного холодная, поэтому купаться с маленькими детьми не стоит. Он знает…