Отзыв об отеле Le Mansion Otel

У меня был забронирован номер в отеле Bozcaada Le Mansion на понедельник, 11 сентября 2025 года. Я оплатил номер через Hotels. Com. В указанную дату дороги из Чанаккале в Бозджааду были закрыты из-за лесных пожаров в Чанаккале, что сделало невозможным добраться до парома. Единственный открытый для нас путь был через Чан, но это означало, что мы не могли успеть на паром. Время отправления нашего парома было в 19:00. Я пытался связаться с отелем онлайн и через hotels. Com, чтобы сообщить о ситуации, но не смог дозвониться. В конце концов, я нашел их номер в социальных сетях, позвонил им, объяснил ситуацию и запросил оплату. Они сообщили мне, что оплата будет зачислена на их счет в течение месяца и что Hotels. Com несет за это ответственность. Затем я отправил электронное письмо в Hotels. Com, проинформировав их о ситуации. Я также отправил сообщение в отель в социальных сетях, объяснив, что не смогу приехать из-за форс-мажора. Поначалу отель заявил, что оплата будет зачислена на их счёт после зачисления, но позже они заявили, что я не имею права на возврат. Они сказали, что я обязан добраться туда. Они также сказали, что у них есть клиенты, прибывающие на пароме в 11:00. Я объяснил, что на пароме нет свободных мест. Я не отказывался ехать по собственной воле. Мы не смогли поехать, потому что полиция перекрыла дорогу из-за пожара. Другие члены нашей группы также забронировали номер в другом отеле, La Kalinda, они объяснили ситуацию и вернули нам деньги. Gestaş даже полностью вернул нам стоимость проезда на пароме из-за пожара. Я также написал им в социальных сетях, чтобы добиться возмещения, но они отказали в общении и заблокировали меня.