Отзыв об отеле Heros Hotels Bozcaada

Прежде всего, пожалуйста, те, кто не понимает индустрию услуг, те, кто не умеет общаться с клиентами, те, кто ради высокой прибыли даже не нанял бы ни одного сотрудника, если бы им не было стыдно, не должны управлять домом на 3-5 номеров, местом, которое даже не соответствует стандартам гостевого дома, как «отелем».
Мы регулярно приезжаем в Бозджааду. В этом году мы хотели остановиться в месте, где никогда раньше не останавливались, 30-31 июля, и, к сожалению, пожалели об этом. Перед бронированием я позвонил в отель, чтобы проверить наличие мест. Они открыли для нас номер, которого не было на туристических сайтах, и мы забронировали проживание через Tatilbudur. Однако после моего звонка они подняли цену на 1500 турецких лир. Когда я спросил, почему, они неумело ответили, что берут с меня комиссию, которую они заплатят сайту. Чего я не понимаю, так это… Если бы я забронировала номер, не позвонив в отель, взяли бы они с нас дополнительные 1500 турецких лир? Нет. Нам пришлось бронировать таким образом из-за срочности. Это называется обманом. Это совершенно недопустимо.
Мы приехали в отель около 14:30, чтобы заселиться. Несмотря на долгую дорогу, нам даже воды не предложили; нам пришлось просить. Более того, нас заставили ждать регистрации. Они сказали, что причина в том, что в нашем номере сломан душ, и мастер не смог приехать в тот день. Нас поселили в четырехместный номер, но поскольку этот номер уже был продан, сказали, что на следующий день нас переселят в трехместный. Нам это совсем не понравилось. Это было довольно утомительно для двухдневного отдыха с ребенком. Их односторонний подход и насмешливый вопрос: «Как мы можем так поступить? », как будто у нас были другие варианты, тоже нас раздражали. На следующий день нас переселили в трехместный номер, и мы снова стали ждать. Вместо того чтобы как-то помочь нам в сложившейся сложной ситуации, мы увидели, как в наш предыдущий трехместный номер вошел кто-то другой. Так что история с неисправным душем оказалась ложью. Под кроватью валялись комки пыли и упаковки от тампонов. Номер был стандартным, мы не возлагали больших надежд, но в нем было крошечное окно с видом на другой отель, и нас разбудили в 6 утра разговоры, хлопанье дверей и шум посуды и столовых приборов.
Возможно, произошла ошибка при бронировании или возникла ситуация, которая могла бы поставить отель в неловкое положение. Они могли бы четко заявить об этом с самого начала и попытаться компенсировать нам все, что возможно, но этого не произошло. Их ложь, откровенное завышение цен, полное отсутствие каких-либо проявлений доброй воли и плохо убранный номер — вот некоторые из причин, по которым мы остались недовольны.