Отзыв об отеле Heros Hotels Bozcaada

Мы планировали провести отпуск 3 ночи и 4 дня, но уехали всего через час.
По дороге домой Илкнур позвонила и сообщила, что номер «Шардоне», который мы специально заказывали, уже забронирован, и что она переселит нас в другой. Мы согласились, сказав, что без проблем. Мы немного заблудились, пытаясь найти отель. Спросили, где он находится. Илкнур на месте не оказалось, но она нам дала адрес. Нас встретила её подруга. Мы заселились в номер, затем вышли из отеля и направились на пляж Аязма.
На обратном пути мы решили принять душ. Будучи человеком дотошным, я всегда обращаю особое внимание на ванную комнату и туалет. Душевая кабина была сломана, болты не были закручены, вода выливалась, фонтанчик протекал, а слив в ванной был недостаточно чистым.
Около 22–23 часов мы заселились на ресепшен. Мы очень хотели пить, и не у кого было попросить воды.
Когда мы вышли на террасу позавтракать, вид был прекрасный, еда была вкусной и сытной. Но с владельцем, Илькнуром, мы познакомились только на следующий день. В каждом отеле, который мы посещаем, всегда есть кто-то на стойке регистрации, или нас встречает менеджер/владелец, так что мы строим доверие к компании, но здесь мы встретились только на следующий день.
Когда я сказал им, что мы уезжаем после завтрака, они заявили, что потеряли деньги и не вернут их, если бы мы бронировали через e**tur. Однако в предыдущие отпуска, когда мы хотели закончить отпуск раньше, у нас никогда не возникало такой проблемы, и мы получали полный возврат средств.
Зачем мне тратить время и деньги в месте, которое мне не нравится? Мы договорились об оплате наличными в размере 5000 за ночь, и эта сумма включает не только проживание с завтраком, но и все предоставленные нам услуги. Учитывая заплаченные деньги и оказанное обслуживание, я понимаю, что оно того не стоило. Для недельного отпуска я предпочитаю чистое и комфортное место, поэтому мы съехали и переехали в другое место. Логичнее было бы назвать это хостелом, а не отелем.