Я забронировал номер и оплатил его через otelz. Com примерно за две недели. Мои документы одобрили, всё было готово. Однако, когда я приехал в отель 20 августа 2025 года, мы с семьёй были в шоке: «Мы не можем вас впустить, потому что они не провели оплату», и нас развернули у двери.
Меня соединили с владельцем отеля, который представился профессором кафедры туризма Университета Чанаккале. Однако никакого гостеприимства, ожидаемого от академического туризма, не было и следа. Вместо того, чтобы понять нас или предложить решение, он сказал: «Вы звоните в службу поддержки, я ничем не могу помочь». Тем не менее, я купил номер через выбранную ими платформу, и ответственность лежит на платформе, у которой заключен договор с отелем, а не на мне.
И мы остались голодными и уставшими, одни с женой и ребёнком. Ни извинений, ни попыток помочь. Напротив, он сказал, словно торгуясь: «Я заплачу вам ту же цену своей картой» (otelz. Com и так берет комиссию в 15%, так что он, по сути, пытался получить комиссию, которую Otelz взял с меня! ). Такой подход — это не гостеприимство, а чистой воды корысть.
Я не принял такого отношения, связался с otelz. Com, отменил бронирование и быстро покинул отель.
Вывод: компания, не осознающая ни клиентоориентированности, ни сервиса, действующая исключительно из коммерческих соображений.
Было очень неприятно столкнуться с таким случаем в таком месте, как Бозджаада, где гостеприимство должно быть на первом месте.
Я категорически не рекомендую это место!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня соединили с владельцем отеля, который представился профессором кафедры туризма Университета Чанаккале. Однако никакого гостеприимства, ожидаемого от академического туризма, не было и следа. Вместо того, чтобы понять нас или предложить решение, он сказал: «Вы звоните в службу поддержки, я ничем не могу помочь». Тем не менее, я купил номер через выбранную ими платформу, и ответственность лежит на платформе, у которой заключен договор с отелем, а не на мне.
И мы остались голодными и уставшими, одни с женой и ребёнком. Ни извинений, ни попыток помочь. Напротив, он сказал, словно торгуясь: «Я заплачу вам ту же цену своей картой» (otelz. Com и так берет комиссию в 15%, так что он, по сути, пытался получить комиссию, которую Otelz взял с меня! ). Такой подход — это не гостеприимство, а чистой воды корысть.
Я не принял такого отношения, связался с otelz. Com, отменил бронирование и быстро покинул отель.
Вывод: компания, не осознающая ни клиентоориентированности, ни сервиса, действующая исключительно из коммерческих соображений.
Было очень неприятно столкнуться с таким случаем в таком месте, как Бозджаада, где гостеприимство должно быть на первом месте.
Я категорически не рекомендую это место!