Отзыв об отеле Bertiz Bozcaada Hotel and Restaurant
➜ 
В этом году мы снова выбрали этот отель, потому что останавливались здесь во время нашего предыдущего отпуска в 2022 году и остались о нем довольны. Несмотря на расположение отеля и хорошее море, к сожалению, обслуживание было ниже среднего. В номерах не было тапочек, телевизор был сломан, и хотя в ванной комнате была мусорная корзина, в номере ее не было. Когда мы позвонили на ресепшн по поводу сломанного телевизора, нам сказали, что он не работает из-за смены частот по всей стране. Когда мы указали, что смена частот произошла 15 дней назад и это не новость, они сказали, что не могут связаться с технической командой и ждут их приезда. Вечером мы попросили стакан для виски, и нам сказали, что проверят, есть ли он у них, или, если нет, то, может быть, подойдет стакан для безалкогольного напитка. Мы попросили зажигалку, и нам сказали, что ее нет. Номера были в целом грязными; у кровати была паутина. Номер убрали, но мусор в туалете не вынесли. Завтрак начинался очень поздно, в 8:30 утра. Некоторые люди просыпаются рано, чтобы пойти поплавать, и идут купаться, не позавтракав. В день нашего отъезда мы хотели уехать пораньше, но пришлось ждать завтрака. Пока ждали завтрак, я попросила кофе, и сотрудник бара сказал, что он будет готов через 5-10 минут. Тем временем было 8:00 утра. Поскольку на ресепшене никого не было, мы сами донесли багаж до машины и не смогли завершить процедуру выезда. Было всё ещё 8:00 утра. Обслуживание на завтраке было очень плохим; выбор был недостаточным, даже не было бубликов. Хлеб закончился, чай в чайнике закончился, и его не пополняли, потому что не замечали, пока кто-нибудь не попросит. В последний день они установили два домашних тостера, потому что основной сломался. У них очень мало персонала, и сотрудники перегружены, пытаясь всё успеть. В первый день мы пошли на завтрак и сели за столик на четверых, но нас попросили пересесть. Нам сказали сесть за столик, который они накрыли на двоих. Когда они сказали то же самое другому столику, клиент рассердился, и между персоналом и клиентом завязался спор. Клиент был прав, персонал был бессилен и не знал, что ответить. Когда мы что-то заказывали во время завтрака, это либо приносили очень поздно, либо забывали и вообще не приносили. Как я уже сказал, персонала недостаточно. Создается впечатление, что это очень непрофессиональный бизнес. На самом деле, отель довольно хороший, расположение удачное, и номера хорошие, но без хорошего обслуживания его красота теряется. Что касается моря, то оно великолепное, невероятно чистое, но шезлонги и зонтики очень плохие. Поскольку зонтики не имеют опор, они постоянно опрокидываются на ветру и недостаточно защищают от солнца. Пирс никуда не годится, и на нем нет зонтиков. Из-за этого на пирсе невозможно провести время. В душевых на пляже кипяток; Чтобы вода остыла до температуры, при которой не обожжешься, нужно дать ей потечь 4-5 минут. Поскольку вода поступает в душевые краны через шланг, который находится на открытом воздухе, он сильно нагревается от солнца. В первый день я обгорела, потому что неосознанно наступила прямо под душ. Разве на пляже и у бассейна не должно быть спасателей? Я хотела воспользоваться туалетом на ресепшене, а мне сказали, что он только для персонала. Единственные, кто заслуживает благодарности, — это молодые официанты, которые неустанно работают, терпят выговоры от клиентов, иногда делают перерыв, чтобы срочно сходить на пляж, а иногда и убирают.
