Хотя расположение отеля хорошее, а номера чистые, мы столкнулись с серьезными недостатками в некоторых услугах. Когда мы заселились в первый день, то узнали, что муниципалитет работает и горячей воды может не быть. Ответственное лицо, г-жа Синель, сказала: «Позвольте мне открыть склад соответственно». В первый день мы не принимали душ. На второй день полностью отключили горячую воду и нам пришлось принимать душ холодной водой. Когда мы подняли этот вопрос заранее, вместо того, чтобы извиниться, мы получили неожиданный ответ, например: «Мы не знали об этом, это не помогло бы, даже если бы мы открыли его сейчас». Точно так же мы не обязаны контролировать воду.
Мы также столкнулись с неожиданной ситуацией с оплатой. Мы заплатили половину стоимости онлайн при бронировании, но нам сказали, что будет лучше, если мы оплатим оставшуюся сумму наличными. Мы хотели помочь, но так как был межсезонье, мы не смогли снять достаточно наличных в банкомате, а когда захотели расплатиться кредитной картой, узнали, что POS-терминалов нет.
Несмотря на все это, леди Сибель, которая заботилась о нас, была очень вежлива и дружелюбна. Мы забыли оставить ключ, он нам помог. Однако человек, с которым мы разговаривали по телефону и который, как мы узнали, был владельцем отеля, проявил очень бесполезное и тревожное отношение. Вместо того, чтобы предложить решения проблем, с которыми мы столкнулись, они попытались компенсировать нам, не взимая плату за воду, которую мы пьем, что делало ситуацию еще более странной.
Мы думаем, что это место, где есть возможности для улучшения с точки зрения гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также столкнулись с неожиданной ситуацией с оплатой. Мы заплатили половину стоимости онлайн при бронировании, но нам сказали, что будет лучше, если мы оплатим оставшуюся сумму наличными. Мы хотели помочь, но так как был межсезонье, мы не смогли снять достаточно наличных в банкомате, а когда захотели расплатиться кредитной картой, узнали, что POS-терминалов нет.
Несмотря на все это, леди Сибель, которая заботилась о нас, была очень вежлива и дружелюбна. Мы забыли оставить ключ, он нам помог. Однако человек, с которым мы разговаривали по телефону и который, как мы узнали, был владельцем отеля, проявил очень бесполезное и тревожное отношение. Вместо того, чтобы предложить решения проблем, с которыми мы столкнулись, они попытались компенсировать нам, не взимая плату за воду, которую мы пьем, что делало ситуацию еще более странной.
Мы думаем, что это место, где есть возможности для улучшения с точки зрения гостеприимства.