Отзыв об отеле Villa Pietra Butik Otel

Наши выходные в Айвалыке, к сожалению, оказались гораздо хуже, чем мы ожидали, из-за сервиса, предоставленного отелем Villa Pietra Boutique Hotel. К сожалению, я не рекомендую это заведение, которому не хватает ни клиентоориентированности, ни профессионализма.
Наше самое большое разочарование – это забронированный нами столик на пирсе. При бронировании владелец отеля специально указал, что для нас будет зарезервирован один из лучших столиков на пирсе. Однако во время ужина нам предложили столик у входа с очень ограниченным видом на море. Когда мы напомнили им об этом, они сначала всё отрицали, а затем стали давать противоречивые объяснения, например: «Этот столик был занят другими гостями». Наконец, безответственное и пренебрежительное заявление владельца: «Это единственный столик, который я могу вам предложить», – было поистине разочаровывающим. Поскольку нас было пятеро с детьми в пятницу вечером, мы даже не могли сходить в другой ресторан без брони. Это пренебрежение к нашему плану, который мы доверили отелю, и их полная безответственность испортили самый приятный вечер нашего отпуска, который должен был стать неприятным.
Ужин также оказался далеко не таким, как мы ожидали. Выбранная нами рыба оказалась безвкусной. Во время подачи раки были допущены некоторые неточности, например, вода, лёд и раки не были поданы одновременно. Некомпетентность и неопытность персонала значительно снизили качество обслуживания.
Были и другие негативные моменты в отеле. Особенно неприятным был периодический запах канализации. Кроме того, улица, на которой расположен отель, слишком узкая для проезда автомобилей и затруднена для маневрирования. Если вы на своей машине, разумнее будет воспользоваться близлежащими платными парковками.
Короче говоря, наблюдается существенное несоответствие между обещаниями и предоставленным обслуживанием. Отношение как владельца отеля, так и персонала было невнимательным и безразличным, что не подобает сфере обслуживания. Несмотря на все эти инциденты, руководство отеля не принесло никаких извинений и даже не попыталось компенсировать ущерб.
Настоятельно рекомендую всем, кто планирует короткий отпуск, избегать этого отеля, чтобы не поставить под угрозу свой отдых.