Отзыв об отеле Nisi Hotel - Adults Only

Наш многообещающий гость оказался разочарован, не избежав правды.
С сожалением хотим заявить, что наши ожидания не оправдались с того момента, как мы вошли в отель. На стойке регистрации мы столкнулись с неискренним и недостаточно заинтересованным отношением. В бронировании было указано, что это первый этаж, но нас направили в номер на цокольном этаже, частично темный. К сожалению, общее состояние номера было неудовлетворительным с точки зрения комфорта. Тот факт, что постельное белье, одеяла и полотенца были рваными и дырявыми, а кровать издавала «кудахтающие» звуки, свидетельствовал о том, что даже наши основные потребности в размещении не были удовлетворены.
К сожалению, завтрак также был неудовлетворительным. И не был предоставлен определенный стандарт. Более того, инцидент, с которым мы здесь столкнулись, еще больше нас расстроил. Сотрудник спросил нас, какие яйца мы хотим; моя жена хотела омлет, а я хотел яичницу-глазунью. Однако нам принесли два омлета. Хотя мы заявили, что не хотим омлета, тема была продолжена. Из того, что мы услышали, г-н Мерт, который приветствовал нас, сказал другому сотруднику (я думаю, леди, которая является владельцем заведения) : «Омлета больше нет, они все равно собирались его съесть». Другой сотрудник попытался поправить его, сказав: «Но они сказали жареный», но г-н Мерт настоял: «Я уверен». Было довольно оскорбительно для гостя, чтобы эти разговоры велись саркастическим тоном, который мы могли слышать. В результате нам навязали продукт, который мы не хотели, и тема была закрыта, сказав: «У нас только один вид яиц».
Одним из самых тревожных впечатлений было расположение нашего номера. Они поместили нас в номер прямо рядом с кухней. Это было место, где персонал постоянно приходил и уходил, работал и громко разговаривал. Честно говоря, это место не должно было быть открыто для гостей. Мы просыпались каждое утро от криков, звонков и шума. Мы даже непреднамеренно слышали разговоры персонала, ругающего друг друга. Однажды утром нам пришлось проснуться от звуков полива почвы в горшках прямо за пределами нашего номера. Отпуск должен быть отдыхом, но, к сожалению, в таких условиях отдых был невозможен.
Единственным плюсом отеля был его ухоженный и приятный сад. Однако эта красивая территория далеко не компенсировала другие серьезные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Управление отелем — это не только пространство и физические условия, но и ценность, которую ощущает гость. В этом опыте мы не смогли почувствовать ни комфорта, ни этой ценности. Мы надеемся, что эта обратная связь будет принята во внимание как для улучшения бизнеса, так и для создания лучшего опыта для будущих гостей.