В целом, отель был действительно отличным, вплоть до ошибки персонала. Наш номер был очень чистым, а вид — великолепным. Владелец и управляющий отеля были чрезвычайно внимательными и гостеприимными людьми. Завтрак был превосходным; он превзошел наши ожидания как по разнообразию, так и по вкусу. Благодаря тихому пляжу прямо рядом с отелем, нам даже не понадобилось ехать на другой пляж.
Мы выбрали этот отель по рекомендации друга и забронировали его на 4 ночи. Однако, к сожалению, нам пришлось прервать наш отдых из-за неприятного инцидента вечером второго дня. При заселении нам сказали, что никто не войдет в наш номер без нашей просьбы, даже для уборки. Несмотря на это, на второй вечер один из сотрудников отеля вошел в наш номер без стука и предупреждения, открыв дверь своей карточкой. Это нас удивило и серьезно обеспокоило. Скорее всего, это было следствием недостаточной коммуникации между сотрудниками, но это было неприемлемо с точки зрения конфиденциальности гостей.
Из-за этого инцидента мы решили покинуть отель. Поскольку был вечер, а в Кунде в разгар сезона очень многолюдно, мы не смогли в последний момент найти другой отель. Поэтому нам пришлось на второй день сократить запланированный четырехдневный отпуск и вернуться домой. К сожалению, все наши планы на ежегодный отпуск были сорваны этим инцидентом.
Однако владелец и управляющий отеля отнеслись к нашей ситуации с пониманием и, чтобы компенсировать ошибку сотрудника, вернули нам полную стоимость проживания. Их подход действительно заслуживает похвалы, и я, конечно же, не хочу лишать их заслуженной благодарности.
Жаль, что этот неприятный инцидент произошел. Расположение отеля, чистота, вид, завтрак и внимательность персонала были превосходны. Надеюсь, персонал будет более внимателен к частной жизни гостей, чтобы другие гости не столкнулись с подобными неудобствами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель по рекомендации друга и забронировали его на 4 ночи. Однако, к сожалению, нам пришлось прервать наш отдых из-за неприятного инцидента вечером второго дня. При заселении нам сказали, что никто не войдет в наш номер без нашей просьбы, даже для уборки. Несмотря на это, на второй вечер один из сотрудников отеля вошел в наш номер без стука и предупреждения, открыв дверь своей карточкой. Это нас удивило и серьезно обеспокоило. Скорее всего, это было следствием недостаточной коммуникации между сотрудниками, но это было неприемлемо с точки зрения конфиденциальности гостей.
Из-за этого инцидента мы решили покинуть отель. Поскольку был вечер, а в Кунде в разгар сезона очень многолюдно, мы не смогли в последний момент найти другой отель. Поэтому нам пришлось на второй день сократить запланированный четырехдневный отпуск и вернуться домой. К сожалению, все наши планы на ежегодный отпуск были сорваны этим инцидентом.
Однако владелец и управляющий отеля отнеслись к нашей ситуации с пониманием и, чтобы компенсировать ошибку сотрудника, вернули нам полную стоимость проживания. Их подход действительно заслуживает похвалы, и я, конечно же, не хочу лишать их заслуженной благодарности.
Жаль, что этот неприятный инцидент произошел. Расположение отеля, чистота, вид, завтрак и внимательность персонала были превосходны. Надеюсь, персонал будет более внимателен к частной жизни гостей, чтобы другие гости не столкнулись с подобными неудобствами.