Отзыв об отеле Karamela Otel

Несмотря на то, что нам достался лучший номер в отеле, это был худший опыт пребывания в отеле, который мы с женой когда-либо испытывали. Мы забронировали номер в июне, и отзывы были очень положительными, но после этого неприятного случая мы снова проверили отзывы и узнали, что отель недавно сменил владельца. Видимо, это и стало причиной плохого обслуживания.
Когда мы заселились около 18:00, нам пришлось ждать полчаса, потому что номер должен был быть готов к 14:00, но его так и не убрали, что поначалу испортило нам настроение. Вернувшись в номер, мы заметили, что много вещей пропало, и нам пришлось два или три раза спускаться вниз, чтобы попросить их починить. Только мы собирались расслабиться, как обнаружили, что душ сломан, и мы спустились вниз. Хозяин отеля попытался починить его, надев обувь, зайдя в ванную комнату, но это не помогло. Тропический душ уже был отключен, поэтому нам сказали довольствоваться этим. На следующий день в душе не было горячей воды. Кондиционер тоже немного подкачал. Нельзя настроить нужную температуру; он работает в сезонном режиме, и нам не разрешают менять настройки. Он дует не постоянно, а часто отключается. Wi-Fi, кажется, был, но когда мы спросили главный пароль, нам сказали, что мы не сможем пользоваться им пять дней, и интернет тоже не будет доступен. :)
Выбор блюд на завтрак был очень ограниченным, а количество минимальным. По нашей просьбе добавили ещё. Интересно, что сыр был только один. Горячими подавали простой омлет, пиши (турецкую пиццу) и тосты. Пиши были хороши.
С парковкой в ​​Айвалыке серьёзная проблема; все места платные. Единственное, что нам понравилось в отеле, – это её отсутствие. Места перед отелем было предостаточно. До рынка идти 15 минут.
Короче говоря, мы категорически не рекомендуем этот отель, учитывая его нынешний уровень обслуживания. Надеюсь, они прочтут этот отзыв, проанализируют самокритику и улучшат управление отелем, но если так продолжится, их рейтинг 4, 5 резко упадёт. Мы благодарим менеджера Серен за её неловкость и стремление помочь, но, несмотря на то, что они в курсе всех наших проблем, они не предприняли никаких усилий для удовлетворения потребностей клиентов.