Отзыв об отеле Cunda Basel hotel

Наш опыт проживания в отеле Cunda Basel, который мы забронировали на четыре ночи через Hotels. Com, стал для меня самым большим разочарованием за всю мою долгую жизнь, как для пользователя Hotels. Com. Мы с нетерпением ожидали комфортного проживания в трёхзвёздочном отеле, но то, что мы получили, оказалось настоящим разочарованием.
В целом, состояние отеля довольно плачевное. Кроме владельца, в нём очень мало персонала. Название «3 звезды» совершенно не соответствует действительности. Ключевым фактором при бронировании стала информация о пляже в разделе «Чем заняться» на сайте отеля. Однако у отеля нет пляжа, есть только пирс. Фотографии создают впечатление пляжа, но на самом деле это намеренно обманчивое изображение ночного пейзажа. Несмотря на наличие шезлонгов и зонтиков, никто не хотел купаться; всё дело в том, что люди должны были находиться на песчаном пляже.
Многих базовых удобств, которые должны быть в трёхзвёздочном отеле, здесь не хватало:
* Номера очень маленькие, в них невозможно пройти рядом вдвоем.
* Кровати узкие и неудобные.
* Дозатор мыла в ванной сломан.
* Душевая лейка работает некорректно.
* Большая часть пространства вокруг оркестровой группы ржавая.
* Двери номеров и шкафов старые и заплесневелые.
* Интернет в номерах не работает.
* Нет даже маленького стульчика, чтобы присесть.
* В номерах не различают обычные полотенца и полотенца для ног.
Утром в первый день мы запросили отмену бронирования/возврат денег через Hotels. Com, но администрация отеля наотрез отказала, вынудив нас провести здесь оставшиеся три ночи. Смена номера также была проблематичной: нам поменяли номер один раз, но из кондиционера в новом номере капала вода. Несмотря на неоднократные звонки на стойку регистрации с просьбой о смене номера, администратор просто сказал: «Положите полотенца», — и сказал, что поменять номер не могут. Несмотря на наши настойчивые просьбы, нам пришлось всю ночь спать под шум воды из кондиционера.
Самым неприятным было то, что, несмотря на все проблемы, с которыми мы столкнулись при выезде, мы ни от кого не услышали ни слова «извините». С точки зрения качества обслуживания и точности предоставленной информации этот отель я бы точно не рекомендовал.