Отзыв об отеле Bacacan Otel 4*

Я забронировал номер в отеле на одну ночь, но когда мы приехали, стойки регистрации не оказалось. Они даже помогли нам перенести багаж только после того, как мы спросили. Мы спросили, есть ли свободный номер, если мы хотим остаться на следующий день, и нам ответили, что есть. Когда мы хотели забронировать номер на следующий день, нам сказали, что наш номер занят и что они забронируют другой номер на втором этаже, и мы согласились. Когда мы сказали, что уезжаем на следующий день и хотим перенести наш багаж туда, если номер будет готов к нашему отъезду, нам ответили, что номер ещё не освободился, и что они перенесут наш багаж, пока нас не будет, и мы снова согласились. Уходя, мы спросили номер комнаты на втором этаже, и нам ответили, что для нас забронирован номер 206, и мы ушли. Вернувшись вечером, мы попросили карту от номера 206, но нам ответили, что это не ваш номер, а номер 304 на третьем этаже. Когда мы сказали, что нам сказали номер 206, они обвинили нас, сказав, что мы, должно быть, неправильно поняли. Нам это совсем не понравилось, но, чтобы избежать проблем, мы поднялись в номер. Это был нелепый номер с полуокном и террасой на крыше, где было невыносимо жарко. Более того, в номере были чужие вещи. Мы немедленно позвонили на ресепшен и попросили прислать кого-нибудь, а затем спустились вниз, чтобы объяснить ситуацию. Просто чтобы успокоить нас, они пренебрежительно заявили, что, возможно, произошла ошибка, что с номером всё в порядке, и что они будут постоянно включать кондиционер, если мы захотим, и мы доверились этому джентльмену, чтобы избежать дальнейших неприятностей, поэтому согласились. Около двух часов ночи нас разбудила группа мужчин, которые ругались и смеялись за дверью, и это продолжалось почти час. Эта группа постоянно приходила и уходила, хлопая дверями и громко разговаривая. Запах сигарет также наполнял номер. Когда утром мы рассказали менеджеру отеля о сложившейся ситуации, он сказал, что поможет нам, и сказал: «Заходите к нам после завтрака». Когда мы зашли к нему в номер, он позвал сотрудника, как будто тот мог помочь, и сказал, что вам поменяли номер, потому что гость, который остановился в первом номере, выделенном вам, тоже продлил проживание. Когда мы сказали: «Ну и что? », менеджер отеля сказал, что всё, мы извинились, и всё, как в шутку. Они даже не извинились. Когда мы попросили хотя бы материально компенсировать нам причинённые неудобства, они сказали, что никаких неудобств не было, как будто издевались над нами. Более того, когда мы захотели продлить проживание на второй день, нам не дали тот же номер, потому что он был занят, а каким-то образом отдали номер, который мы забронировали, гостю, который продлил проживание, и поменяли его на какой-то нелепый номер, не спросив нас ни о чём. Другими словами, у этого отеля нет никакого доверия и никакого удовлетворения клиентов. Я бы никогда больше его не выбрал.