Отзыв об отеле Pinhan Otel Kazdağları

Наше пребывание в бунгало в отеле Pinhan 14 февраля, к сожалению, не оправдало наших ожиданий. Ночью нас беспокоили очень громкие дребезжащие звуки, доносившиеся изнутри стены; мы заподозрили, что внутри могут быть грызуны (крысы и т. Д. ) из-за большой щели во внешней стене. Это вызвало серьезные опасения относительно комфорта и гигиены нашего пребывания. Во внешней стене есть щели, достаточно большие, чтобы обеспечить доступ внутрь. Фотографии прилагаются.
Обслуживание в ресторане также было значительно нарушено из-за высокой заполняемости. Мы вошли в ресторан в 19:30 и нам предложили только тарелку с закуской, ожидая горячее блюдо около часа. Наше основное блюдо подали в 21:10. Хотим отметить, что это довольно поздно для семьи с детьми. Аналогично, когда мы спустились на завтрак в 8:50 утра следующего дня, нам сказали, что нас не могут допустить в ресторан раньше 9:00 утра из-за высокой заполняемости. Наши ожидания относительно быстрого решения проблемы или ориентированного на результат подхода, учитывая, что наш ребенок не спал с 6:30 утра, не оправдались; стиль общения также, к сожалению, был жестким и негативным. Мы также отметили значительные проблемы в общих зонах. Зона бассейна была неудовлетворительной с точки зрения гигиены и вместимости; на полу было много волос. Поскольку была только одна раздевалка, гостям приходилось стоять в очереди мокрыми. Кроме того, те, кто хотел переодеться в туалете, испытывали проблемы с гигиеной из-за использования унитаза типа «приседание». Несмотря на то, что за особый случай с нас взяли плату выше стандартной, мы не увидели ожидаемого уровня заботы и ориентированного на результат подхода с точки зрения качества обслуживания и удовлетворенности гостей. Мы надеемся, что заведение внесет необходимые улучшения в гигиену, организацию и общение с гостями.