Мы остановились в VIP-номере отеля с джакузи (на открытом воздухе) с нашим 15-летним ребёнком, группой из трёх человек. Как только мы вошли, я подумала, что это красивое, ухоженное место, но потом 😮💨😔.
1. Мы выбрали стандартный номер не для того, чтобы избежать толпы и провести тихий отдых, но оказалось, что прямо напротив него находится общественный пляж. Представьте себе, какой шум и дискомфорт. Ладно, все подобные места в этом районе такие, но поскольку мы приехали сюда впервые, я бы ожидала, что об этом упомянут при бронировании. Выбор должен был быть за нами… соглашаться или нет. 2. Вечером в отеле работает очень стильный ресторан, и мы решили туда сходить… К сожалению, вежливость персонала не смогла скрыть их неопытность… За соседними столиками мы не удержались и ушли…
3. Те, кто бронирует VIP-номер, хотят, чтобы каждый гость чувствовал себя немного особенным. Простыни неглаженные. В номер поставили кровать, которая провалилась посередине, джакузи грязное, и мы даже не можем его включить (перегорел предохранитель, вероятно, персонал включает его с основного/дополнительного пульта сзади). Нет никакого приветственного ритуала… но хотя бы небольшую тарелку с фруктами можно было бы поставить в номер (впрочем, после того, как мы сказали об этом Аслы Ханым, она предложила нам её). Жаль, что они не подумали об этом до нашего приезда…
3. Завтрак был превосходным, особенно персонал, который очень вежлив и всегда готов угодить (Онур, Тугба и бармен Онур. 🙏).
И это ещё не всё, но…
Это новый отель (судя по полученной нами информации), и они списывают все свои организационные и эксплуатационные проблемы именно на это.
Надеюсь, владельцы отеля это прочитают. Ваш отель очень хороший, в него вложено много сил и средств, персонал очень вежливый и великолепный, но, к сожалению, неопытность руководства всё это затмевает. 😔
Надеюсь, вы верите, что я пишу эти комментарии от чистого сердца о таком прекрасном отеле. 🙋🏼♀️
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Мы выбрали стандартный номер не для того, чтобы избежать толпы и провести тихий отдых, но оказалось, что прямо напротив него находится общественный пляж. Представьте себе, какой шум и дискомфорт. Ладно, все подобные места в этом районе такие, но поскольку мы приехали сюда впервые, я бы ожидала, что об этом упомянут при бронировании. Выбор должен был быть за нами… соглашаться или нет. 2. Вечером в отеле работает очень стильный ресторан, и мы решили туда сходить… К сожалению, вежливость персонала не смогла скрыть их неопытность… За соседними столиками мы не удержались и ушли…
3. Те, кто бронирует VIP-номер, хотят, чтобы каждый гость чувствовал себя немного особенным. Простыни неглаженные. В номер поставили кровать, которая провалилась посередине, джакузи грязное, и мы даже не можем его включить (перегорел предохранитель, вероятно, персонал включает его с основного/дополнительного пульта сзади). Нет никакого приветственного ритуала… но хотя бы небольшую тарелку с фруктами можно было бы поставить в номер (впрочем, после того, как мы сказали об этом Аслы Ханым, она предложила нам её). Жаль, что они не подумали об этом до нашего приезда…
3. Завтрак был превосходным, особенно персонал, который очень вежлив и всегда готов угодить (Онур, Тугба и бармен Онур. 🙏).
И это ещё не всё, но…
Это новый отель (судя по полученной нами информации), и они списывают все свои организационные и эксплуатационные проблемы именно на это.
Надеюсь, владельцы отеля это прочитают. Ваш отель очень хороший, в него вложено много сил и средств, персонал очень вежливый и великолепный, но, к сожалению, неопытность руководства всё это затмевает. 😔
Надеюсь, вы верите, что я пишу эти комментарии от чистого сердца о таком прекрасном отеле. 🙋🏼♀️