⭐ 1/5
Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были. Мы останавливались в отеле «Папазлыхан» с 16 по 18 июля, и, к сожалению, проблемы начались еще до нашего приезда.
Последний километр дороги, ведущей к отелю, невероятно плох. Нам было очень трудно добраться туда на машине. Я ожидал, что отель с таким труднодоступным местом хотя бы предложит решение по поводу транспорта.
Войдя в номер, мы обнаружили, что дверной замок сломан. Несмотря на то, что мы сообщили об этом персоналу, никакого решения предложено не было. Номер был недостаточно чистым. Душевая лейка в ванной не работала, и уровень гигиены в ванной был довольно низким.
Бассейн тоже разочаровал. Листья, опавшие с деревьев вокруг бассейна, выглядели так, будто их давно не чистили. Вода и общий вид детского бассейна создавали впечатление, что его не обслуживали несколько недель. На шезлонгах не было подушек, и гостям, пользующимся бассейном, не предоставлялись полотенца.
Количество персонала было недостаточным. Практически все задачи по обслуживанию выполнял один официант. Завтрак был скудным как по разнообразию, так и по организации. Всем подавали одинаковые яйца, не спрашивая об их предпочтениях. Кроме того, поскольку было мало свободных столиков, многим гостям приходилось ждать, пока освободится место на завтрак.
По всем этим причинам мы не хотели оставаться на вторую ночь и попросили уехать раньше. Мы потребовали возврата денег за ночь, которую не собирались использовать, но нам отказали. Более того, отношение владельца отеля затмило все негативные впечатления. Когда мы объяснили нашу проблему, он использовал крайне оскорбительные и непрофессиональные выражения, например: «Вы что, врёте в своём возрасте? » Я считаю неприемлемым, чтобы владелец бизнеса обращался к гостю таким образом.
Наш опыт оказался намного хуже наших ожиданий с точки зрения гигиены, обслуживания, качества обслуживания и отношений с клиентами. Мы надеялись на приятный отдых, но уехали с большим разочарованием.
Я ни за что больше не выберу этот отель и никому его не порекомендую. Если для вас важны чистота, уважительное отношение к гостям и качество обслуживания, я советую вам ознакомиться с этим отзывом, прежде чем бронировать номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были. Мы останавливались в отеле «Папазлыхан» с 16 по 18 июля, и, к сожалению, проблемы начались еще до нашего приезда.
Последний километр дороги, ведущей к отелю, невероятно плох. Нам было очень трудно добраться туда на машине. Я ожидал, что отель с таким труднодоступным местом хотя бы предложит решение по поводу транспорта.
Войдя в номер, мы обнаружили, что дверной замок сломан. Несмотря на то, что мы сообщили об этом персоналу, никакого решения предложено не было. Номер был недостаточно чистым. Душевая лейка в ванной не работала, и уровень гигиены в ванной был довольно низким.
Бассейн тоже разочаровал. Листья, опавшие с деревьев вокруг бассейна, выглядели так, будто их давно не чистили. Вода и общий вид детского бассейна создавали впечатление, что его не обслуживали несколько недель. На шезлонгах не было подушек, и гостям, пользующимся бассейном, не предоставлялись полотенца.
Количество персонала было недостаточным. Практически все задачи по обслуживанию выполнял один официант. Завтрак был скудным как по разнообразию, так и по организации. Всем подавали одинаковые яйца, не спрашивая об их предпочтениях. Кроме того, поскольку было мало свободных столиков, многим гостям приходилось ждать, пока освободится место на завтрак.
По всем этим причинам мы не хотели оставаться на вторую ночь и попросили уехать раньше. Мы потребовали возврата денег за ночь, которую не собирались использовать, но нам отказали. Более того, отношение владельца отеля затмило все негативные впечатления. Когда мы объяснили нашу проблему, он использовал крайне оскорбительные и непрофессиональные выражения, например: «Вы что, врёте в своём возрасте? » Я считаю неприемлемым, чтобы владелец бизнеса обращался к гостю таким образом.
Наш опыт оказался намного хуже наших ожиданий с точки зрения гигиены, обслуживания, качества обслуживания и отношений с клиентами. Мы надеялись на приятный отдых, но уехали с большим разочарованием.
Я ни за что больше не выберу этот отель и никому его не порекомендую. Если для вас важны чистота, уважительное отношение к гостям и качество обслуживания, я советую вам ознакомиться с этим отзывом, прежде чем бронировать номер.