Размещение: 9–11 ноября 2025 г. – 2 взрослых + 2 детей.
Если не считать просторного номера, наше пребывание было полным разочарованием. При входе стало ясно, что в туалете давно не было хлорки; он стоял с резким запахом и был грязным. Даже мой четырёхлетний ребёнок не хотел пользоваться туалетом. Простыня была порвана и лежала небрежно. В ноябре в номере было только одеяло. Кондиционер шумел и не работал из-за грязи. Открыв дверь, я увидел, что фильтры полностью забиты, поэтому мне пришлось чистить его самостоятельно.
Когда мы сообщили о ситуации на стойку регистрации, вместо того, чтобы предложить решение, мы столкнулись с крайне грубыми и снисходительными высказываниями со стороны человека, представившегося менеджером. Нас обвиняли в таких вещах, как: «Сколько вы заплатили, чтобы ожидать обслуживания? », «Конец сезона, вам дали номер на четверых бесплатно, а вы ещё и просите об обслуживании! » и «Откуда нам знать, что вы не испачкали туалет? » Несмотря на то, что в нашем бронировании был указан завтрак, нам сказали: «У нас нет завтрака. Вы врёте».
Что ещё важнее, этот человек пытался выселить нас из отеля ночью. Мы сказали им, что не можем уехать ночью, потому что у нас маленькие дети, и что мы выедем утром. Затем они сказали нам уходить: «Уезжайте, мы вернём вам деньги». Утром они спросили мой номер IBAN, и отель вернул нам деньги за одну ночь проживания.
Им также было очень неловко, потому что я написала отзыв в Google, находясь в отеле; владелец открыто сказал: «Вы нарушили наши права, мы вас не прощаем». При этом всё было настолько очевидно; мы указали на все недостатки ещё в отеле, чтобы они потом не обиделись.
В то время как аналогичные отели в этом районе стоят от 2500 до 3000 турецких лир, мы выбрали этот отель, заплатив 3075 турецких лир за ночь. Несмотря на это, гигиена, сервис и связь были на нуле.
Фотографии наглядно иллюстрируют ситуацию.
Мы подали жалобу в Министерство туризма.
Однозначно не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если не считать просторного номера, наше пребывание было полным разочарованием. При входе стало ясно, что в туалете давно не было хлорки; он стоял с резким запахом и был грязным. Даже мой четырёхлетний ребёнок не хотел пользоваться туалетом. Простыня была порвана и лежала небрежно. В ноябре в номере было только одеяло. Кондиционер шумел и не работал из-за грязи. Открыв дверь, я увидел, что фильтры полностью забиты, поэтому мне пришлось чистить его самостоятельно.
Когда мы сообщили о ситуации на стойку регистрации, вместо того, чтобы предложить решение, мы столкнулись с крайне грубыми и снисходительными высказываниями со стороны человека, представившегося менеджером. Нас обвиняли в таких вещах, как: «Сколько вы заплатили, чтобы ожидать обслуживания? », «Конец сезона, вам дали номер на четверых бесплатно, а вы ещё и просите об обслуживании! » и «Откуда нам знать, что вы не испачкали туалет? » Несмотря на то, что в нашем бронировании был указан завтрак, нам сказали: «У нас нет завтрака. Вы врёте».
Что ещё важнее, этот человек пытался выселить нас из отеля ночью. Мы сказали им, что не можем уехать ночью, потому что у нас маленькие дети, и что мы выедем утром. Затем они сказали нам уходить: «Уезжайте, мы вернём вам деньги». Утром они спросили мой номер IBAN, и отель вернул нам деньги за одну ночь проживания.
Им также было очень неловко, потому что я написала отзыв в Google, находясь в отеле; владелец открыто сказал: «Вы нарушили наши права, мы вас не прощаем». При этом всё было настолько очевидно; мы указали на все недостатки ещё в отеле, чтобы они потом не обиделись.
В то время как аналогичные отели в этом районе стоят от 2500 до 3000 турецких лир, мы выбрали этот отель, заплатив 3075 турецких лир за ночь. Несмотря на это, гигиена, сервис и связь были на нуле.
Фотографии наглядно иллюстрируют ситуацию.
Мы подали жалобу в Министерство туризма.
Однозначно не рекомендую.