1. По поводу пользования пирсом:
Несмотря на то, что мы были гостями отеля, нам сообщили, что пользование пирсом платное. Когда мы объяснили отелю, что уже оплатили проживание, нам дали непоследовательное и нелогичное объяснение: «Мы платим налоги в Национальный фонд недвижимости за эту территорию». При этом на самом пирсе висела табличка «Открыт для гостей отеля». Более того, на всех рекламных изображениях отеля чётко виден пирс. Мы заметили, что эта табличка была убрана на следующий день после того, как другой гость отеля пожаловался на ситуацию. Это говорит о том, что во время проверки отеля отель заявил, что пользование пирсом бесплатно. Наличие такой таблички и последующее упоминание «платно» невозможно объяснить иначе.
2. По поводу полупансиона:
Все туристические агентства утверждали, что отель предлагает проживание с завтраком или полупансион (включая ужин). Мы выбрали полупансион, чтобы избежать хлопот с питанием. Однако ужин нас глубоко разочаровал. Ужин не был шведским столом, и эта деталь нигде не была оговорена. Согласно предоставленной информации: нам сказали, что в меню будут только суп, фрикадельки или курица в качестве основного блюда, салат, две закуски и десерт или фрукты. Однако даже это разнообразие не было предоставлено; например, один вечер подавали только манную халву, а через вечер – арбуз.
На наш вопрос: «Что значит, если мы останемся на 10 дней, нам каждый вечер будут фрикадельки или курица? », последовал неутешительный и равнодушный ответ: «Всё равно никто не останавливался на 10 дней». Более того, никто не взял на себя никакой ответственности, сказав: «Разве вы не знали, что это блюдо такое? Вам не сказали? Вы договорились с агентством; уточните у них». Вопрос был передан в туристические агентства. Jollyden et sine, не все туристические агентства упоминают такую деталь. Если бы соответствующие службы были проинформированы об этом и получили записку о том, что они подают еду таким образом, никто бы не жаловался. Но такой информации нигде нет. Более того, они не берут на себя никакой ответственности и обвиняют туристическое агентство. Сколько людей в наши дни сами звонят в отель, чтобы получить информацию? Что вы подразумеваете под ужином?
Более того, во время еды на столах не было столовых приборов, поэтому нам приходилось постоянно их просить. Когда мы пошли на кухню, чтобы поесть, не было никакого приветствия или общения типа «доброе утро», «приятного аппетита» или «добро пожаловать».
3. Поведение персонала пляжа: 3. Грубое поведение одного из сотрудников пляжа вызвало у нас ненужное напряжение. Однажды утром, поскольку погода была настолько ветреной, что купаться было нельзя, мы решили позагорать на шезлонге. Он сказал, что береговая охрана предупредила нас и не может открыть зонт. Он сказал, что не возьмет на себя ответственность, если зонты унесет ветром, поэтому не стал его открывать. Позже, после того как другие клиенты попросили его открыть его, ему пришлось открыть его через две минуты. В тот же вечер, когда мы были на пляже, он пришёл и закрыл наш открытый зонт, не спрашивая нас, оставив пустые.
Расположение отеля отличное, вдали от толп центра города, но руководство и уровень обслуживания клиентов нулевые. Всё, кроме расположения, завтрака (а если вы кофеман и не можете жить без него по утрам, скажу вам, кофе там не было) и чистоты, было просто позором. Отель не стоит своих денег. Мы выбрали его из-за положительных отзывов, но он нас полностью разочаровал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что мы были гостями отеля, нам сообщили, что пользование пирсом платное. Когда мы объяснили отелю, что уже оплатили проживание, нам дали непоследовательное и нелогичное объяснение: «Мы платим налоги в Национальный фонд недвижимости за эту территорию». При этом на самом пирсе висела табличка «Открыт для гостей отеля». Более того, на всех рекламных изображениях отеля чётко виден пирс. Мы заметили, что эта табличка была убрана на следующий день после того, как другой гость отеля пожаловался на ситуацию. Это говорит о том, что во время проверки отеля отель заявил, что пользование пирсом бесплатно. Наличие такой таблички и последующее упоминание «платно» невозможно объяснить иначе.
2. По поводу полупансиона:
Все туристические агентства утверждали, что отель предлагает проживание с завтраком или полупансион (включая ужин). Мы выбрали полупансион, чтобы избежать хлопот с питанием. Однако ужин нас глубоко разочаровал. Ужин не был шведским столом, и эта деталь нигде не была оговорена. Согласно предоставленной информации: нам сказали, что в меню будут только суп, фрикадельки или курица в качестве основного блюда, салат, две закуски и десерт или фрукты. Однако даже это разнообразие не было предоставлено; например, один вечер подавали только манную халву, а через вечер – арбуз.
На наш вопрос: «Что значит, если мы останемся на 10 дней, нам каждый вечер будут фрикадельки или курица? », последовал неутешительный и равнодушный ответ: «Всё равно никто не останавливался на 10 дней». Более того, никто не взял на себя никакой ответственности, сказав: «Разве вы не знали, что это блюдо такое? Вам не сказали? Вы договорились с агентством; уточните у них». Вопрос был передан в туристические агентства. Jollyden et sine, не все туристические агентства упоминают такую деталь. Если бы соответствующие службы были проинформированы об этом и получили записку о том, что они подают еду таким образом, никто бы не жаловался. Но такой информации нигде нет. Более того, они не берут на себя никакой ответственности и обвиняют туристическое агентство. Сколько людей в наши дни сами звонят в отель, чтобы получить информацию? Что вы подразумеваете под ужином?
Более того, во время еды на столах не было столовых приборов, поэтому нам приходилось постоянно их просить. Когда мы пошли на кухню, чтобы поесть, не было никакого приветствия или общения типа «доброе утро», «приятного аппетита» или «добро пожаловать».
3. Поведение персонала пляжа: 3. Грубое поведение одного из сотрудников пляжа вызвало у нас ненужное напряжение. Однажды утром, поскольку погода была настолько ветреной, что купаться было нельзя, мы решили позагорать на шезлонге. Он сказал, что береговая охрана предупредила нас и не может открыть зонт. Он сказал, что не возьмет на себя ответственность, если зонты унесет ветром, поэтому не стал его открывать. Позже, после того как другие клиенты попросили его открыть его, ему пришлось открыть его через две минуты. В тот же вечер, когда мы были на пляже, он пришёл и закрыл наш открытый зонт, не спрашивая нас, оставив пустые.
Расположение отеля отличное, вдали от толп центра города, но руководство и уровень обслуживания клиентов нулевые. Всё, кроме расположения, завтрака (а если вы кофеман и не можете жить без него по утрам, скажу вам, кофе там не было) и чистоты, было просто позором. Отель не стоит своих денег. Мы выбрали его из-за положительных отзывов, но он нас полностью разочаровал.