Отзыв об отеле MY Hotel

На самом деле, это хороший отель в хорошем месте, с хорошим соотношением цены и качества и внимательным персоналом. Я останавливался на 3 дня. Единственная причина, по которой я поставил 1 балл за обслуживание, — это человек по имени Умут, должность которого мне неизвестна. Кстати, это моя первая жалоба. Вкратце, ситуация такова: сегодня утром я выехал из отеля в 7 часов, хотя обычно выезд осуществляется к 12. После отеля у меня было еще одно дело в этом районе. Около 9 утра, поскольку я не знал этот район, и известно, что там проблемы с парковкой, я попросил помощи у персонала отеля на входе. Он вежливо сказал, что они могут переставить мою машину туда, и что я могу связаться с ресепшеном, если захочу. Женщина на ресепшене тоже была очень вежлива. Внезапно некий Умут сказал: «Вы оформили заказ», а я ответил: «Да, я оформил заказ, но не в 12, сейчас 9», и он сказал: «Хорошо, оформление заказа завершено, я не могу использовать своих парковщиков для буксировки этой машины, я не могу взять на себя эту ответственность». Я сказал: «Не надо! Сколько я возьму? » Он сказал: «Я не знаю, сколько это будет стоить», и с высокомерным и снисходительным видом от начала до конца сказал что-то вроде: «Идите на заднюю парковку и припаркуйте машину там», и вот тогда я вышел из себя. Я резко сказал: «Если бы я знал, зачем бы я к вам приходил? » Я не верю в отношения между клиентом и сотрудником! И клиент, и сотрудник должны проявлять уважение. И за все время моей работы здесь я был очень уважителен ко всем, я такой человек. Но я никогда не потерплю высокомерия и снисходительности этого Бурака! Вам, как руководству, следует хорошенько поговорить с этим Умутом. Если бы мне в тот момент не нужно было срочно навестить пациента в больнице, я бы гораздо сильнее обострил ситуацию. Повторюсь, я говорю не о невыполнении просьбы! Речь идёт об отношении!