Отзыв об отеле Elite Residence Alsancak

Я забронировал апартаменты 1+1 за месяц по телефону (конкретно, меня попросили зарегистрироваться, позвонив напрямую, а не через приложение). Мое предложение оплатить заранее через IBAN было отклонено администрацией отеля, которая ответила: «Вы можете оплатить по прибытии». Однако по прибытии я не обнаружил ни бронирования на мое имя, ни записи в их системе. Вместо того чтобы исправить эту непрофессиональную ошибку, я столкнулся с крайне высокомерным и невежливым отношением со стороны персонала. Более того, они потребовали сумму на 500 турецких лир больше, чем мы договорились по телефону. Когда мы возразили, мы столкнулись с подходом руководства, движимым исключительно «оппортунистическим» поведением. Номер 404, который нам предоставили, оказался полным фиаско: Гигиенические недостатки: Номер не был убран; в туалете лежали полупустые рулоны туалетной бумаги, а также полупустая литровая бутылка воды, оставленная предыдущим гостем. Физическое состояние: В сильную августовскую жару холодильник в номере не работал. Когда я сообщил о ситуации на ресепшене, получил пренебрежительный, безразличный и совершенно равнодушный ответ: «Мы знаем». В номере также стоял сильный затхлый запах. Для меня, как для учёного, это второй и, безусловно, последний визит в это заведение, которое полностью игнорирует удовлетворенность клиентов и основные принципы деловой этики, демонстрируя небрежный и непрофессиональный стиль управления. Я советую всем, кто рассматривает возможность выбора этого заведения, учитывать все эти организационные недостатки и проблемы с гигиеной.