МЫ ПЕРЕЖИЛИ СЕРЬЕЗНЫЙ ПОЗОР И ПРОБЛЕМУ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ!
Наш отпуск с женой превратился в травму из-за халатности отеля и неадекватного реагирования на кризисные ситуации. В нашу последнюю ночь к двери нашего номера, где стоял сад, подошла совершенно обнаженная женщина, ведшая себя неадекватно, и сказала моей жене: «Они меня убьют, помогите мне», настаивая на том, чтобы открыть дверь. Она пыталась обнять и физически коснуться моей жены. Несмотря на неоднократные просьбы моей жены о помощи, персонал не вмешался, и ей пришлось в страхе укрыться в холле.
Когда я вернулся в отель, я услышал крики. Женщина тоже попросила меня о помощи, а затем совершенно голой убежала в соседний отель. Не было выяснено, находилась ли женщина под воздействием алкоголя или наркотиков, переживала ли психологический кризис или ей действительно угрожало насилие. Позвонили по номеру 112 и вызвали полицию, но нам сказали вернуться в номер, и они сами разберутся с ситуацией до прибытия полиции, однако нам не сообщили, как был урегулирован инцидент.
В отеле заявили, что женщину выпроводили, но сопровождавший ее мужчина, который, как сообщается, был предыдущим клиентом, продолжил проживание в отеле. Я не утверждаю, что этот человек был причастен к какому-либо преступлению; однако, хотя женщина заявила, что боится быть убитой, такое урегулирование ситуации без выяснения обстоятельств инцидента является серьезным нарушением безопасности.
Показания персонала также были противоречивыми: один сказал, что эти люди были давними клиентами, другой — что они останавливались на три дня; один сказал, что они ушли ночью, другой — утром.
Отель в целом прибегнул к низкому качеству под видом «концепции». В первый день был забит слив в душе, материалы были дешевыми, меню очень скудным, и большинство необходимых товаров отсутствовали. В основном, управление отелем было поручено сотрудникам в возрасте 19-20 лет, которым не хватало опыта для решения подобных серьезных проблем. Освещение в номерах очень плохое; даже макияж сделать невозможно.
Вместо того чтобы вернуть нам деньги за последние 2-3 дня, они взяли с нас 5-6 тысяч турецких лир за дополнительные услуги, демонстрируя наглое и хладнокровное руководство, которое пытается все скрыть. Более того, дело не в деньгах; они не смогут стереть наши травмы, заставив нас платить.
Наши последние 2-3 дня были испорчены, и моя жена получила серьезную травму. Никакого удовлетворительного объяснения, извинений или компенсации предложено не было. Мы обратились в официальные органы. Я категорически не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш отпуск с женой превратился в травму из-за халатности отеля и неадекватного реагирования на кризисные ситуации. В нашу последнюю ночь к двери нашего номера, где стоял сад, подошла совершенно обнаженная женщина, ведшая себя неадекватно, и сказала моей жене: «Они меня убьют, помогите мне», настаивая на том, чтобы открыть дверь. Она пыталась обнять и физически коснуться моей жены. Несмотря на неоднократные просьбы моей жены о помощи, персонал не вмешался, и ей пришлось в страхе укрыться в холле.
Когда я вернулся в отель, я услышал крики. Женщина тоже попросила меня о помощи, а затем совершенно голой убежала в соседний отель. Не было выяснено, находилась ли женщина под воздействием алкоголя или наркотиков, переживала ли психологический кризис или ей действительно угрожало насилие. Позвонили по номеру 112 и вызвали полицию, но нам сказали вернуться в номер, и они сами разберутся с ситуацией до прибытия полиции, однако нам не сообщили, как был урегулирован инцидент.
В отеле заявили, что женщину выпроводили, но сопровождавший ее мужчина, который, как сообщается, был предыдущим клиентом, продолжил проживание в отеле. Я не утверждаю, что этот человек был причастен к какому-либо преступлению; однако, хотя женщина заявила, что боится быть убитой, такое урегулирование ситуации без выяснения обстоятельств инцидента является серьезным нарушением безопасности.
Показания персонала также были противоречивыми: один сказал, что эти люди были давними клиентами, другой — что они останавливались на три дня; один сказал, что они ушли ночью, другой — утром.
Отель в целом прибегнул к низкому качеству под видом «концепции». В первый день был забит слив в душе, материалы были дешевыми, меню очень скудным, и большинство необходимых товаров отсутствовали. В основном, управление отелем было поручено сотрудникам в возрасте 19-20 лет, которым не хватало опыта для решения подобных серьезных проблем. Освещение в номерах очень плохое; даже макияж сделать невозможно.
Вместо того чтобы вернуть нам деньги за последние 2-3 дня, они взяли с нас 5-6 тысяч турецких лир за дополнительные услуги, демонстрируя наглое и хладнокровное руководство, которое пытается все скрыть. Более того, дело не в деньгах; они не смогут стереть наши травмы, заставив нас платить.
Наши последние 2-3 дня были испорчены, и моя жена получила серьезную травму. Никакого удовлетворительного объяснения, извинений или компенсации предложено не было. Мы обратились в официальные органы. Я категорически не рекомендую этот отель.