Отзыв об отеле Room 23 Hotel 3*

Мы забронировали номер через Parafly и приехали сюда. Нам предложили два варианта номеров: с видом на море и с видом на сушу. Разница в цене составляла около 5000 турецких лир. Мы выбрали номер с видом на море, но, к сожалению, перед предоставленным нам номером росло огромное дерево, и нас об этом никто не предупредил. Это нас очень расстроило. Когда мы обратились за помощью, нам сказали, что они могут поменять номер только на один день за дополнительную плату, потому что клиент, забронировавший номер с видом на море в мае, попросил об этом, и это был «клиент, который уже останавливался здесь раньше и знает эти номера». Такое отношение было совершенно неэтичным и непрофессиональным, и это нас очень расстроило. В качестве скромного совета гостям, которые, возможно, планируют забронировать номер, не зная ситуации, пожалуйста, проверяйте, нет ли перед номером, рекламируемым как номер с видом на море, огромного дерева или подобного препятствия. В ОТВЕТ НА ОТВЕТ: Прежде всего, я ожидал искренних извинений. Потому что я должна четко заявить, что у меня нет претензий к красивой пальме, о которой вы упомянули, что ей 15 лет, и даже предложили срубить ее в обмен на удаление моего отзыва, или к вашему ландшафтному дизайну :) Как я ЧЕТКО указала в своем первом отзыве и показала вашему сотруднику, в Parafly, где мы бронировали номер, есть фотографии номеров с закрытыми шторами, и номер, показанный как имеющий вид на море, ОПРЕДЕЛЕННО НЕ ТЕМНЫЙ номер, в котором мы останавливались. Если хотите, мы можем выслать вам фотографии :) Я рекомендую добавить дополнительную примечание, например, «частичный вид на море» или «если вы очень внимательно посмотрите, вы даже можете увидеть море», улучшить свой сервис и понять, что признание своих ошибок не умалит ваших заслуг. С наилучшими пожеланиями :)