Когда мы приехали в отель, забронировав номер за 5500 турецких лир, нам сказали, что он занят, и направили в более дорогие номера. Поскольку было уже поздно, и номер нам понравился с первого взгляда, нам пришлось согласиться.
Однако, к сожалению, он не оправдал наших ожиданий. Джакузи, одна из причин, по которой мы выбрали этот номер, не работало. Когда мы вошли в номер, в туалете были остатки грязи. Также отсутствовали шампунь и гель для душа; создавалось впечатление, что номер был передан без проверки.
Завтрак тоже разочаровал. За 7-8 тысяч турецких лир мы ожидали гораздо более богатого и тщательно приготовленного завтрака. Выбор был невелик; он ограничивался помидорами, огурцами, сыром и оливками.
Раньше мы сталкивались с гораздо более качественным размещением и обслуживанием по более разумным ценам, даже в туристическом районе, таком как Мармарис. Я думаю, что качество обслуживания должно быть намного лучше за такую цену. К сожалению, соотношение цены и качества нас не удовлетворило.
Дополнение к ответу отеля:
После ознакомления с ответом отеля я хотел бы уточнить несколько моментов.
Когда мы приехали в отель, мы показали персоналу цену, которую видели на сайте. Нам сказали, что номера по этой цене заняты, и предложили более дорогой номер на верхнем этаже. Номер нам понравился, и мы согласились, так как было уже поздно.
Когда я захотел принять душ, обнаружил, что джакузи, одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, не работает. Ожидание технической поддержки, будучи мокрым посреди душа, показалось мне нереалистичным. Мы приехали в номер, чтобы расслабиться и поспать.
Кроме того, когда мы вошли в номер, в туалете были следы фекалий. Чтобы не создавать проблем, я предположил, что это может быть из-за слива. Также гель для душа был полностью пуст, а шампунь почти закончился. В пепельнице на балконе также были окурки от предыдущего гостя. Таково было состояние номера на момент нашего заселения.
Администрация заявила, что мы не жаловались во время нашего пребывания. Мы не поднимали эти вопросы, потому что не хотели ссориться по утрам. На самом деле, когда они извинились за шторм, мы рассмеялись и сказали, что это не их вина. Однако тот факт, что мы не жаловались тогда, не означает, что недостатков не было.
Как гость, я ожидаю, что к моменту моего заселения в номер будут проведены элементарные проверки. Я не думаю, что мне следует звонить на ресепшн каждый раз, когда возникает проблема, чтобы воспользоваться оплаченной услугой.
Я написал этот отзыв не для того, чтобы критиковать заведение, а просто чтобы поделиться своим опытом. Конечно, довольные гости оставят положительные отзывы; я же честно поделился тем, что меня не устроило.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, к сожалению, он не оправдал наших ожиданий. Джакузи, одна из причин, по которой мы выбрали этот номер, не работало. Когда мы вошли в номер, в туалете были остатки грязи. Также отсутствовали шампунь и гель для душа; создавалось впечатление, что номер был передан без проверки.
Завтрак тоже разочаровал. За 7-8 тысяч турецких лир мы ожидали гораздо более богатого и тщательно приготовленного завтрака. Выбор был невелик; он ограничивался помидорами, огурцами, сыром и оливками.
Раньше мы сталкивались с гораздо более качественным размещением и обслуживанием по более разумным ценам, даже в туристическом районе, таком как Мармарис. Я думаю, что качество обслуживания должно быть намного лучше за такую цену. К сожалению, соотношение цены и качества нас не удовлетворило.
Дополнение к ответу отеля:
После ознакомления с ответом отеля я хотел бы уточнить несколько моментов.
Когда мы приехали в отель, мы показали персоналу цену, которую видели на сайте. Нам сказали, что номера по этой цене заняты, и предложили более дорогой номер на верхнем этаже. Номер нам понравился, и мы согласились, так как было уже поздно.
Когда я захотел принять душ, обнаружил, что джакузи, одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, не работает. Ожидание технической поддержки, будучи мокрым посреди душа, показалось мне нереалистичным. Мы приехали в номер, чтобы расслабиться и поспать.
Кроме того, когда мы вошли в номер, в туалете были следы фекалий. Чтобы не создавать проблем, я предположил, что это может быть из-за слива. Также гель для душа был полностью пуст, а шампунь почти закончился. В пепельнице на балконе также были окурки от предыдущего гостя. Таково было состояние номера на момент нашего заселения.
Администрация заявила, что мы не жаловались во время нашего пребывания. Мы не поднимали эти вопросы, потому что не хотели ссориться по утрам. На самом деле, когда они извинились за шторм, мы рассмеялись и сказали, что это не их вина. Однако тот факт, что мы не жаловались тогда, не означает, что недостатков не было.
Как гость, я ожидаю, что к моменту моего заселения в номер будут проведены элементарные проверки. Я не думаю, что мне следует звонить на ресепшн каждый раз, когда возникает проблема, чтобы воспользоваться оплаченной услугой.
Я написал этот отзыв не для того, чтобы критиковать заведение, а просто чтобы поделиться своим опытом. Конечно, довольные гости оставят положительные отзывы; я же честно поделился тем, что меня не устроило.