Это наш второй визит в этот отель, и, к сожалению, на этот раз мы не удовлетворены. Я считаю, что качество обслуживания значительно снизилось по сравнению с прошлым годом.
Во-первых, гигиена в номерах была совершенно неудовлетворительной. Уборка проводилась некачественно. В прошлом году для детей проводились различные мероприятия, а в этом году мы не увидели никаких развлечений. Это серьезный недостаток для семей с детьми.
Единственный положительный момент – хорошее обслуживание у бассейна.
Завтрак и ужин были намного ниже наших ожиданий. Нам сказали, что если мы забронируем столик заранее, как гости отеля, то получим скидку на ужин. Мы забронировали, но, несмотря на это, ждали еду около 1, 5 часов. Несмотря на неоднократные напоминания о ситуации, нам постоянно придумывали разные отговорки. Пока гостям, прибывшим после нас, подавали еду, мы все еще ждали.
Со мной были двое детей, которые плакали от голода. В это время они могли бы хотя бы попытаться компенсировать это, принеся хлеб или небольшое угощение. К сожалению, они ничем не помогли. Они даже не спросили, хотим ли мы выпить. Я оказалась в очень сложной ситуации со своими детьми на глазах у других людей.
Самое неприятное произошло, когда мы расплачивались. Персонал, который весь вечер не проявлял никакого интереса, погнался за нами за автографами. Честно говоря, это было очень неприятно и непрофессионально.
Мы покидаем этот отель, в который планировали приезжать каждый год, с большим разочарованием. Мы точно больше сюда не вернёмся. Даже мой 6-летний сын сказал: «Мама, давай больше сюда не приедем, с нами очень плохо обращались». Мне действительно грустно писать этот отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, гигиена в номерах была совершенно неудовлетворительной. Уборка проводилась некачественно. В прошлом году для детей проводились различные мероприятия, а в этом году мы не увидели никаких развлечений. Это серьезный недостаток для семей с детьми.
Единственный положительный момент – хорошее обслуживание у бассейна.
Завтрак и ужин были намного ниже наших ожиданий. Нам сказали, что если мы забронируем столик заранее, как гости отеля, то получим скидку на ужин. Мы забронировали, но, несмотря на это, ждали еду около 1, 5 часов. Несмотря на неоднократные напоминания о ситуации, нам постоянно придумывали разные отговорки. Пока гостям, прибывшим после нас, подавали еду, мы все еще ждали.
Со мной были двое детей, которые плакали от голода. В это время они могли бы хотя бы попытаться компенсировать это, принеся хлеб или небольшое угощение. К сожалению, они ничем не помогли. Они даже не спросили, хотим ли мы выпить. Я оказалась в очень сложной ситуации со своими детьми на глазах у других людей.
Самое неприятное произошло, когда мы расплачивались. Персонал, который весь вечер не проявлял никакого интереса, погнался за нами за автографами. Честно говоря, это было очень неприятно и непрофессионально.
Мы покидаем этот отель, в который планировали приезжать каждый год, с большим разочарованием. Мы точно больше сюда не вернёмся. Даже мой 6-летний сын сказал: «Мама, давай больше сюда не приедем, с нами очень плохо обращались». Мне действительно грустно писать этот отзыв.