Отель Lac Leman, Тунис – ужасный опыт.
Недавно у меня был неудачный опыт проживания в отеле Lac Leman в Тунисе, и я могу честно сказать, что это был один из худших отелей, которые у меня когда-либо были. Я забронировал одну ночь онлайн, так как мой рейс отменили, и мне нужно было место, где остановиться перед вылетом на следующий день. Судя по 4-звездочному рейтингу, я ожидал приличных впечатлений, но реальность оказалась далека от этого.
Прежде всего, персонал был невероятно груб. Несмотря на мою ситуацию, они не проявили ни сочувствия, ни профессионализма. Я забронировал номер на одну ночь, но из-за их ошибки они настояли на том, чтобы мне пришлось забронировать номер на две ночи. Когда я обратился на сайт бронирования с просьбой внести изменения в мое бронирование, отель отказался вносить какие-либо изменения, заявив, что ничего не может сделать.
Самой разочаровывающей частью моего пребывания было отсутствие обслуживания клиентов со стороны менеджера по бронированию. Когда я попыталась подойти к нему, он вел себя так, как будто меня там не было, полностью игнорируя меня. Простой разговор или проявление хотя бы малейшей вежливости могли бы иметь решающее значение, но вместо этого меня встретили высокомерием и безразличием.
Как человек, который работает в сфере гостеприимства и много путешествовал, останавливаясь в различных отелях, от роскошных до стильных брендов во многих странах, я знаю, как должно выглядеть хорошее обслуживание клиентов. Даже в местах, где существуют языковые барьеры, я всегда получал гораздо лучшее обслуживание. То, как со мной обращались в Лак-Лемане, меня просто разочаровало – полное отсутствие элементарного гостеприимства.
Кроме того, комната, которую мне дали, была просто ужасной. Это был худший номер, который мне когда-либо предоставляли, без каких-либо удобств, что было особенно удивительно, учитывая, что я был в Тунисе и ожидал хотя бы элементарного гостеприимства. Что еще хуже, я даже не чувствовал себя ценным клиентом — как местный тунисец, я надеялся на лучший опыт, но меня заставили чувствовать себя совершенно неважным.
В заключение, отель Lac Leman не заслуживает 4-звездочного рейтинга, и, честно говоря, я бы даже 1 звезду ему не дал. Отсутствие профессионализма, бесполезный персонал и плохое обращение с гостями меня полностью разочаровали. Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другое место, так как этот отель вызовет у вас только разочарование и неудовлетворенность.
Ужасный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно у меня был неудачный опыт проживания в отеле Lac Leman в Тунисе, и я могу честно сказать, что это был один из худших отелей, которые у меня когда-либо были. Я забронировал одну ночь онлайн, так как мой рейс отменили, и мне нужно было место, где остановиться перед вылетом на следующий день. Судя по 4-звездочному рейтингу, я ожидал приличных впечатлений, но реальность оказалась далека от этого.
Прежде всего, персонал был невероятно груб. Несмотря на мою ситуацию, они не проявили ни сочувствия, ни профессионализма. Я забронировал номер на одну ночь, но из-за их ошибки они настояли на том, чтобы мне пришлось забронировать номер на две ночи. Когда я обратился на сайт бронирования с просьбой внести изменения в мое бронирование, отель отказался вносить какие-либо изменения, заявив, что ничего не может сделать.
Самой разочаровывающей частью моего пребывания было отсутствие обслуживания клиентов со стороны менеджера по бронированию. Когда я попыталась подойти к нему, он вел себя так, как будто меня там не было, полностью игнорируя меня. Простой разговор или проявление хотя бы малейшей вежливости могли бы иметь решающее значение, но вместо этого меня встретили высокомерием и безразличием.
Как человек, который работает в сфере гостеприимства и много путешествовал, останавливаясь в различных отелях, от роскошных до стильных брендов во многих странах, я знаю, как должно выглядеть хорошее обслуживание клиентов. Даже в местах, где существуют языковые барьеры, я всегда получал гораздо лучшее обслуживание. То, как со мной обращались в Лак-Лемане, меня просто разочаровало – полное отсутствие элементарного гостеприимства.
Кроме того, комната, которую мне дали, была просто ужасной. Это был худший номер, который мне когда-либо предоставляли, без каких-либо удобств, что было особенно удивительно, учитывая, что я был в Тунисе и ожидал хотя бы элементарного гостеприимства. Что еще хуже, я даже не чувствовал себя ценным клиентом — как местный тунисец, я надеялся на лучший опыт, но меня заставили чувствовать себя совершенно неважным.
В заключение, отель Lac Leman не заслуживает 4-звездочного рейтинга, и, честно говоря, я бы даже 1 звезду ему не дал. Отсутствие профессионализма, бесполезный персонал и плохое обращение с гостями меня полностью разочаровали. Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другое место, так как этот отель вызовет у вас только разочарование и неудовлетворенность.
Ужасный.