Отзыв об отеле Hotel Royal ASBU Tunis 5*

Я бы не дал этому отелю ни одной звезды, если бы это было возможно. Я пошел на ужин в ресторан на 8-м этаже, один, и получил действительно негативный опыт. Это место *НЕ БЕЗОПАСНО* для одиноких женщин-путешественниц! Персонал мужского пола не знает, как вести уважительный разговор с женщиной или разрядить обстановку.
Персонал ресторана неправильно понял мою бронь и счет, был довольно резким и агрессивным в общении и в итоге взял с меня слишком много. Еда, хотя и нормальная, но не фантастическая.
Очевидно, что есть проблемы с организационной структурой, потому что мужчины среднего возраста, похоже, не знают, как вести диалог с женщиной. Они не слушают, что вы говорите, (внезапно) вмешиваются в разговор с чем-то бессмысленным, а затем уходят посреди разговора, оставляя вас в недоумении. Затем сотрудники женского пола пытаются объяснить и оправдать плохое поведение своего коллеги-мужчины. Они также не исправили мой счет и не предложили мне никакой компенсации, когда все это произошло.
После ужина я попытался осторожно поговорить с дежурным менеджером, чтобы найти справедливое решение, и указать, что им нужно относиться к своим гостям женского пола с некоторым достоинством. Вместо этого люди на стойке регистрации так и не позвонили ответственному лицу, взяли дело в свои руки и обострили ситуацию, вызвав мужчину, который был груб со мной, чтобы он поговорил со мной — публично! Честно говоря, хотя этот мужчина изначально был довольно взволнован/агрессивен, в итоге он извинился передо мной. Но вся эта история вызвала такой переполох, что мне стало неловко и действительно не по себе.
Когда я указал им, что я чувствую себя очень неуютно и расстроено, администратор попыталась сказать, что я, возможно, "эмоционален", потому что слишком много выпил. Я сделал несколько глотков вина, читая книгу в ожидании дежурного менеджера, когда они создали для меня эту неприятную ситуацию.
Я попытался вызвать такси и уехать, как только мои ноги смогли меня оттуда вынести. Но уход из этого места затем обернулся еще одним огромным беспорядком, потому что прекрасную бутылку вина, за которую я заплатил и оставил почти нетронутой из-за всех этих неприятностей, мне не разрешили взять с собой, поскольку они передумали — (я спросил у них предварительное разрешение, когда покупал бутылку вина, могу ли я взять с собой остаток, и они согласились). Опять же, никакой компенсации не было предложено. Фактически, один из мужчин среднего возраста имел наглость указать, что брать бутылку вина было «неуважением к их культуре». Ирония в том, что он ссылался на уважение, когда ко мне его не проявили, похоже, осталась незамеченной. Там было два молодых сотрудника (один мужчина, одна женщина) из отдела по работе с клиентами, которые на самом деле пытались быть добрыми и проявить ко мне немного порядочности и сочувствия среди всего этого. Но они вовлекли ВСЕХ этих людей в то, что было бы общей жалобой. Просто неловко и глубоко обескураживает, когда ты один пытаешься спокойно поесть и отдохнуть в чужой культуре.
Я снова попытался найти мирное решение, связавшись с их руководством и службой поддержки клиентов. Но мне пока никто не ответил. Честно говоря, избавьте себя от неприятностей и опасности, идите куда-нибудь еще! Эти люди понятия не имеют, как обращаться с женщинами справедливо, достойно и осмотрительно! Фу!