Мы забронировали люкс на свадебную ночь, с самого начала указав, что это очень особенное событие. Нас заверили, что будут подготовлены специальные украшения. По прибытии нас очень радушно, тепло и профессионально встретила администратор. К сожалению, это был один из немногих положительных моментов нашего пребывания. С другой стороны, люкс сильно не оправдал наших ожиданий и даже не соответствовал цене в 1000 динаров за ночь. Нам сказали, что кофе и чай предоставляются без ограничений, но в номере мы обнаружили только одну кофейную капсулу и один чайный пакетик на двоих. Некоторые удобства также имели недостатки: сиденье унитаза было сломано и даже не подходило к чаше, туалетные принадлежности были плохо расставлены (мыло в душе, шампунь в раковине), а дверная ручка отвалилась, так что моему мужу пришлось самому ее прикрепить. Чистоту также можно было бы улучшить, особенно под кроватью.
Завтрак тоже разочаровал. Не было ни шведского стола, ни меню, только стандартный завтрак. Однако я хотела бы поблагодарить шеф-повара, который предусмотрительно приготовил фруктовую тарелку с учетом моей аллергии. С другой стороны, довольно удивительно видеть, как уборщица, а не официант, подает пирожные в заведении такой категории.
Мы также попросили бутылку воды, не получив уведомления о дополнительной плате. Что касается бассейна, он был грязным, хотя мы специально спрашивали при заселении, можно ли им пользоваться, и нас заверили, что можно.
К сожалению, при выезде наше разочарование усилилось. В этот момент мы обнаружили, что за бутылку воды, выпитую на завтрак, была взята плата в размере 8 динаров, о чем нам не сообщили заранее. Мой муж передал две купюры по 5 динаров. Администратор попросил сдачу или оплату картой. Поскольку у нас не было ни того, ни другого, он попросил моего мужа сходить за сдачей. Мой муж ответил, что мы сначала сделаем несколько фотографий на террасе, пока не найдем решение. Тем временем администратор оставался на своем посту, ничего не предпринимая. По нашему возвращению он просто сказал нам, что не нашел сдачи.
За ночь, стоившую 1000 динаров, мы ожидали безупречного обслуживания и незабываемых впечатлений в честь нашей свадебной ночи. К сожалению, это пребывание оказалось сплошным разочарованием, как мелким, так и крупным.
Это тем более прискорбно, поскольку у заведения есть реальный потенциал. Более тщательное обслуживание, большая прозрачность в отношении стоимости услуг и качество обслуживания, более соответствующее его позиционированию, могли бы значительно улучшить впечатления. В настоящее время уровень обслуживания, к сожалению, далек от того, чтобы соответствовать цене и имиджу заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак тоже разочаровал. Не было ни шведского стола, ни меню, только стандартный завтрак. Однако я хотела бы поблагодарить шеф-повара, который предусмотрительно приготовил фруктовую тарелку с учетом моей аллергии. С другой стороны, довольно удивительно видеть, как уборщица, а не официант, подает пирожные в заведении такой категории.
Мы также попросили бутылку воды, не получив уведомления о дополнительной плате. Что касается бассейна, он был грязным, хотя мы специально спрашивали при заселении, можно ли им пользоваться, и нас заверили, что можно.
К сожалению, при выезде наше разочарование усилилось. В этот момент мы обнаружили, что за бутылку воды, выпитую на завтрак, была взята плата в размере 8 динаров, о чем нам не сообщили заранее. Мой муж передал две купюры по 5 динаров. Администратор попросил сдачу или оплату картой. Поскольку у нас не было ни того, ни другого, он попросил моего мужа сходить за сдачей. Мой муж ответил, что мы сначала сделаем несколько фотографий на террасе, пока не найдем решение. Тем временем администратор оставался на своем посту, ничего не предпринимая. По нашему возвращению он просто сказал нам, что не нашел сдачи.
За ночь, стоившую 1000 динаров, мы ожидали безупречного обслуживания и незабываемых впечатлений в честь нашей свадебной ночи. К сожалению, это пребывание оказалось сплошным разочарованием, как мелким, так и крупным.
Это тем более прискорбно, поскольку у заведения есть реальный потенциал. Более тщательное обслуживание, большая прозрачность в отношении стоимости услуг и качество обслуживания, более соответствующее его позиционированию, могли бы значительно улучшить впечатления. В настоящее время уровень обслуживания, к сожалению, далек от того, чтобы соответствовать цене и имиджу заведения.