Отзыв об отеле Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse

К сожалению, наш отдых оставил крайне неприятное ужаснейшее впечатление, и мы столкнулись с рядом серьёзных проблем. Мы выбрали именно этот вариант, так как ожидали высокий уровень сервиса, современный отель и разнообразное питание — в соответствии с категорией “5 звёзд премиум”. Однако отель не соответствует заявленному уровню и обещанному сервису. Отель абсолютно весь грязный, старый, стаканы для напитков пластиковые (одно дело если пластиковая и чистая), но они все грязные постоянно, мы своими глазами видели как персонал моет пластиковые стаканы в тазике с водой, или не моет вообще, а доливает туда напитки следующему. То Тарелки для еды все в пятнах постоянно, на них были на ужин оставленные мокрые салфетки, (видимо ими вытирали посуду, и ставили сверху еще тарелок) из такой посуды даже страшно есть, чтобы не отравиться, хотя после каждого приема пищи тут, мы находились в туалете часами, запиваясь таблетками. В туре был указан вид на город или сад. Нас заселили в номер с видом на стену. Мы сразу же попросили персонал переселить нас в любой номер, где нет стены. Персонал сказал что нет, только такой номер. Мы связались с нашим гидом. Нам понадобилось два дня с ним, чтобы нас смогли переселить с видом на стройку и кусочком моря. Номера все грязные и одинаковые, плесень в ванной, грязные полотенца, дырявые шторы, огромный мусор на полу в каждом углу, волосы, пятна. Гид очень долго упрашивал персонал отеля чтобы мы получили любой номер без стены. Утром на завтрак у тебя нет возможности получить напитки на шведском столе, только кофе, из страшнейшего аппарата. Когда просишь официанта принести кофе, они отвечают что тут самообслуживание. Не говоря уже о том, что без денег (чаевых, которые мы регулярно все оставляли) тебе даже не улыбнуться. Ощущение как будто мы ворвались в чужой дом, а не на оплаченный отдых. Шведский стол это самое ужасное что есть в этом отеле. Еда повторялась изо дня в день, блюда однообразные и лишённые вкуса. Воду получить до 10.00 нигде нельзя было, все закрыто, бары работают с 10. Мытье полов с хлоркой везде перебивали запахи еды, что каждый поход на завтрак обед и ужин были пыткой. На шведском столе не возможно допроситься соли, перца, приборов, салфеток. А если на столе и есть приборы то только грязные. Бассейны очень грязные, и видно что требуют ремонта, в большом бассейне есть отвалившиеся плитка об которую можно спокойно резать пятки, как детям так и взрослым. Бармены между собой ссорятся, орут, толкают. В отеле дико воняет мусором, канализацией. Кондиционеры не работают, они крутят воздух но в комнате стоит температура 24-25. И это только часть всех моментов которых входят в этот 5 звезд отель. Люди, не тратьте деньги на этот ужас.