Это был, БЕЗУСЛОВНО, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Если вы турист, держитесь подальше от этого места.
Во-первых, мы забронировали 6 номеров на 7 дней в этом отеле, и когда мы приехали, обнаружили, что 3 номера были забронированы дважды. Администрация ОТКАЗАЛАСЬ взять на себя ответственность за свою ошибку и переложила вину на Expedia/Booking. Com. Если вы не можете просто проверить, не были ли номера забронированы дважды, вам не следует управлять отелем. Менеджеры Надин и Фарах крайне некомпетентны.
Вдобавок ко всему, я забронировал номер «Классический люкс», и мне сказали, что номер был забронирован дважды на следующие 4 дня. Совершенно неприемлемо. Когда я попросил номер телефона владельцев, мне сказали, что они мне его дадут. Я до сих пор ничего не получила.
Из-за их некомпетентности нам пришлось делить номера, пока другие гости не выехали из наших.
Два дня спустя администрация отключила электричество в отеле и начала стучать в наши двери, требуя оплаты. Надин и Фарах не понимают, как работает платежный терминал, потому что после отключения электричества отключился и интернет, и мы не смогли воспользоваться их терминалом Visa для оплаты. Они по-прежнему обвиняли нас в том, что их терминал не работает из-за отключения интернета.
Когда мы попросили счет-фактуру с подробной разбивкой суммы платежа, они вызвали полицию. Они сказали, что мы нарушаем общественный порядок. Правда в том, что нам уже сказали, что номера снова были забронированы дважды, и они хотят, чтобы мы уехали, потому что мы больше не потерпим их некомпетентности.
На выходе одна из моих подруг снимала свой номер на видео, чтобы зафиксировать его состояние, и Надин физически напал на нее, чтобы выгнать из номера.
Я публикую доказательства всего этого. Администрация ответит, пытаясь оправдаться, но видео говорит само за себя.
Мой друг до сих пор ждет возврата денег. Ему обещали вернуть деньги, но когда он запросил возврат через Expedia, отель отказал. Это сомнительный бизнес с некомпетентным руководством и владельцами.
Не останавливайтесь здесь, если вы дорожите своими деньгами и ожидаете хоть какого-то обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мы забронировали 6 номеров на 7 дней в этом отеле, и когда мы приехали, обнаружили, что 3 номера были забронированы дважды. Администрация ОТКАЗАЛАСЬ взять на себя ответственность за свою ошибку и переложила вину на Expedia/Booking. Com. Если вы не можете просто проверить, не были ли номера забронированы дважды, вам не следует управлять отелем. Менеджеры Надин и Фарах крайне некомпетентны.
Вдобавок ко всему, я забронировал номер «Классический люкс», и мне сказали, что номер был забронирован дважды на следующие 4 дня. Совершенно неприемлемо. Когда я попросил номер телефона владельцев, мне сказали, что они мне его дадут. Я до сих пор ничего не получила.
Из-за их некомпетентности нам пришлось делить номера, пока другие гости не выехали из наших.
Два дня спустя администрация отключила электричество в отеле и начала стучать в наши двери, требуя оплаты. Надин и Фарах не понимают, как работает платежный терминал, потому что после отключения электричества отключился и интернет, и мы не смогли воспользоваться их терминалом Visa для оплаты. Они по-прежнему обвиняли нас в том, что их терминал не работает из-за отключения интернета.
Когда мы попросили счет-фактуру с подробной разбивкой суммы платежа, они вызвали полицию. Они сказали, что мы нарушаем общественный порядок. Правда в том, что нам уже сказали, что номера снова были забронированы дважды, и они хотят, чтобы мы уехали, потому что мы больше не потерпим их некомпетентности.
На выходе одна из моих подруг снимала свой номер на видео, чтобы зафиксировать его состояние, и Надин физически напал на нее, чтобы выгнать из номера.
Я публикую доказательства всего этого. Администрация ответит, пытаясь оправдаться, но видео говорит само за себя.
Мой друг до сих пор ждет возврата денег. Ему обещали вернуть деньги, но когда он запросил возврат через Expedia, отель отказал. Это сомнительный бизнес с некомпетентным руководством и владельцами.
Не останавливайтесь здесь, если вы дорожите своими деньгами и ожидаете хоть какого-то обслуживания.