Мое пребывание в отеле Golden Tulip, к сожалению, оказалось очень разочаровывающим. Хотя он рекламируется как пятизвездочный отель, уровень обслуживания не соответствовал этому рейтингу.
С момента нашего прибытия, работа ресепшена не оправдала наших ожиданий. Мы путешествовали семьей (двое родителей и двое детей), но нам предоставили два номера, расположенных далеко друг от друга, что было неудобно. Кроме того, в одном из номеров был неисправен кондиционер. Несмотря на несколько жалоб и четыре-пять визитов на ресепшен в течение нескольких часов, ситуация не была решена с ожидаемой серьезностью. Особенно неприятным и непрофессиональным было отношение сотрудника ресепшена.
Однако я хотела бы выразить искреннюю благодарность госпоже Раудхе за ее профессионализм, оперативность и преданность делу. Благодаря ее вмешательству проблема была наконец решена, и нам предоставили два смежных номера, что значительно облегчило жизнь нашим детям.
Другие инциденты также омрачили наше пребывание. Во время обеда в ресторане à la carte мы сделали четыре заказа, но получили только три, один из которых был забыт. В ресторане со шведским столом ни один официант не подошел к нашему столику, чтобы узнать о наших потребностях или предложить какое-либо обслуживание, что удивительно для заведения такого уровня.
В общем, за исключением великолепного панорамного вида и дружелюбия и профессионализма персонала у бассейна и горничных, общее впечатление было разочаровывающим. У этого отеля большой потенциал, но качество обслуживания и организация должны быть значительно улучшены, чтобы в полной мере заслужить пять звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия, работа ресепшена не оправдала наших ожиданий. Мы путешествовали семьей (двое родителей и двое детей), но нам предоставили два номера, расположенных далеко друг от друга, что было неудобно. Кроме того, в одном из номеров был неисправен кондиционер. Несмотря на несколько жалоб и четыре-пять визитов на ресепшен в течение нескольких часов, ситуация не была решена с ожидаемой серьезностью. Особенно неприятным и непрофессиональным было отношение сотрудника ресепшена.
Однако я хотела бы выразить искреннюю благодарность госпоже Раудхе за ее профессионализм, оперативность и преданность делу. Благодаря ее вмешательству проблема была наконец решена, и нам предоставили два смежных номера, что значительно облегчило жизнь нашим детям.
Другие инциденты также омрачили наше пребывание. Во время обеда в ресторане à la carte мы сделали четыре заказа, но получили только три, один из которых был забыт. В ресторане со шведским столом ни один официант не подошел к нашему столику, чтобы узнать о наших потребностях или предложить какое-либо обслуживание, что удивительно для заведения такого уровня.
В общем, за исключением великолепного панорамного вида и дружелюбия и профессионализма персонала у бассейна и горничных, общее впечатление было разочаровывающим. У этого отеля большой потенциал, но качество обслуживания и организация должны быть значительно улучшены, чтобы в полной мере заслужить пять звезд.