Недавно я остановился в отеле, который якобы обслуживал исключительно французских гостей, и, к сожалению, они не шутили. Несмотря на то, что он заявлял, что является международным заведением, отсутствие внимания к гостям нефранцузского происхождения было до боли очевидным на протяжении всего моего пребывания.
Во-первых, вопиющим было отсутствие каких-либо развлечений или удобств для не говорящих по-французски. От ограниченного владения английским персоналом до исключительно французских вывесок и детского клуба — казалось, что о посторонних в лучшем случае думают второстепенно.
Обещание наличия нескольких бассейнов было вопиющим искажением фактов: из трех бассейнов был открыт только один, и ни в одном из них не было детской зоны, что стало серьезным разочарованием для таких семей, как моя.
Время приема пищи было рискованным: половина рекламируемых блюд часто была недоступна, в результате чего многие гости, включая меня, чувствовали себя неудовлетворенными и голодными. Кроме того, отсутствие чашек кофе после завтрака было неудобством, которое нельзя упускать из виду. Открыт только один главный ресторан и нет пляжных баров! Их предложение очень вводит в заблуждение. Некоторые открыты только в определенное время года!
Бар в номере был разочаровывающе скудным, в нем была только вода и два стакана — никакой информации о том, где пополнить воду, не было предоставлено, что вынуждало нас ходить в ресторан каждый раз, когда нам требовалось долить воду.
Пляж был далек от того идиллического рая, который я ожидал, с каменистым ландшафтом и покрытыми водорослями берегами, что делало купание неприятным занятием.
Служба Wi-Fi была настолько ненадежной, насколько это возможно, сигнал часто пропадал, что только усиливало разочарование от невозможности получить доступ к информации или связаться с другими людьми на языке, который я понимал.
Уборка номеров осуществлялась нечасто и непостоянно: за пять дней пребывания в нашем номере убирали только дважды, что намного ниже стандарта, ожидаемого в любом отеле.
Что еще хуже, кондиционер в нашей комнате выглядел опасно запущенным, покрытым черной грязью, из-за чего мы не решались даже использовать его из-за опасений риска для здоровья.
В довершение всего, политика отеля по возврату денег за полотенца для бассейна больше походила на тактику «пять центов», чем на настоящий жест гостеприимства. И давайте не будем забывать о сомнительной «поездке с гидом», за которую я выложил 100 евро только для того, чтобы меня возил таксист с минимальным знанием английского языка и влепил дополнительную плату за вход.
Но, пожалуй, самым обескураживающим аспектом был вопиющий фаворитизм, проявленный по отношению к французским гостям: мою семью по прибытии явно игнорировали, в то время как к прибывшим французам незамедлительно обслуживались, в результате чего мой сын чувствовал себя расстроенным и нежеланным.
Не говоря уже о разном цвете браслетов для французов и остальных гостей.
В заключение: если вы плохо говорите по-французски и не хотите чувствовать себя второсортным гостем, держитесь подальше от этого так называемого «международного» отеля. Понятно, что они отдают приоритет французской клиентуре превыше всего, в результате чего гости, не являющиеся французами, чувствуют себя нежеланными и недооцененными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, вопиющим было отсутствие каких-либо развлечений или удобств для не говорящих по-французски. От ограниченного владения английским персоналом до исключительно французских вывесок и детского клуба — казалось, что о посторонних в лучшем случае думают второстепенно.
Обещание наличия нескольких бассейнов было вопиющим искажением фактов: из трех бассейнов был открыт только один, и ни в одном из них не было детской зоны, что стало серьезным разочарованием для таких семей, как моя.
Время приема пищи было рискованным: половина рекламируемых блюд часто была недоступна, в результате чего многие гости, включая меня, чувствовали себя неудовлетворенными и голодными. Кроме того, отсутствие чашек кофе после завтрака было неудобством, которое нельзя упускать из виду. Открыт только один главный ресторан и нет пляжных баров! Их предложение очень вводит в заблуждение. Некоторые открыты только в определенное время года!
Бар в номере был разочаровывающе скудным, в нем была только вода и два стакана — никакой информации о том, где пополнить воду, не было предоставлено, что вынуждало нас ходить в ресторан каждый раз, когда нам требовалось долить воду.
Пляж был далек от того идиллического рая, который я ожидал, с каменистым ландшафтом и покрытыми водорослями берегами, что делало купание неприятным занятием.
Служба Wi-Fi была настолько ненадежной, насколько это возможно, сигнал часто пропадал, что только усиливало разочарование от невозможности получить доступ к информации или связаться с другими людьми на языке, который я понимал.
Уборка номеров осуществлялась нечасто и непостоянно: за пять дней пребывания в нашем номере убирали только дважды, что намного ниже стандарта, ожидаемого в любом отеле.
Что еще хуже, кондиционер в нашей комнате выглядел опасно запущенным, покрытым черной грязью, из-за чего мы не решались даже использовать его из-за опасений риска для здоровья.
В довершение всего, политика отеля по возврату денег за полотенца для бассейна больше походила на тактику «пять центов», чем на настоящий жест гостеприимства. И давайте не будем забывать о сомнительной «поездке с гидом», за которую я выложил 100 евро только для того, чтобы меня возил таксист с минимальным знанием английского языка и влепил дополнительную плату за вход.
Но, пожалуй, самым обескураживающим аспектом был вопиющий фаворитизм, проявленный по отношению к французским гостям: мою семью по прибытии явно игнорировали, в то время как к прибывшим французам незамедлительно обслуживались, в результате чего мой сын чувствовал себя расстроенным и нежеланным.
Не говоря уже о разном цвете браслетов для французов и остальных гостей.
В заключение: если вы плохо говорите по-французски и не хотите чувствовать себя второсортным гостем, держитесь подальше от этого так называемого «международного» отеля. Понятно, что они отдают приоритет французской клиентуре превыше всего, в результате чего гости, не являющиеся французами, чувствуют себя нежеланными и недооцененными.