Отдыхала в отеле Saphir Palace с 23.09.2025-05.10.2025
Из плюсов хочу отметить:
— топовая локация (в центре Ясмин Хаммамет и в центре променада), рядом Новая Медина, рестораны, талассо центр, магазины JOYS, Maxi Center.
-хороший пляж (уборка каждый день, обслуживание в баре и помощь персонала с лежаками и зонтиками)
— великолепная планировка номеров (просторные, учтена эргономика)
— отличная кухня, всегда свежие продукты на шведском столе, рыба, морепродукты, мясо — вкусно готовят и все свежее.
Теперь о минусах:
-отель заявляет статус 5 звезд, но в номере не было ни тапочек, ни банного халата.
— проблемы с посудой в столовой и баре (в столовой отсутствовали чайные ложки, их "заменяли" пластиковыми, в баре кофе (не на вынос) наливали в бумажные стаканчики, т. К. Чашек просто не хватало) — для отеля в 4 звезды — это было бы допустимо, но точно не для 5
— я попала на Gala dinner. Это был просто epic fail. Апофеоз менеджерской несостоятельности. Стандартный ужин перенесли в другой зал (вместе с буфетом). Буфет расположили в отдельном зале, только не учли, что зона буфета уменьшилась в 5 раз. По итогу, давка, духота, неразбериха, в общем — полный хаос. Но видимо, менеджмент все внимание сфокусировал на круглых столах со скатертями.
— полное отсутствие онбординга гостей ("онбординг" заключался в том, чтобы написать время приема пищи), все, что касается дополнительных возможностей (пляжные полотенца, анимация, доп. Возможности и пр) — ни слова.
— у меня была запланирована экскурсия в Сахару и я попросила опцию early breakfast (отель заявляет об этой услуге), по итогу — не было сделано НИЧЕГО. При том запрос делали и я, и гид. Спасибо, что кофе налили.
Интересное наблюдение: линейный персонал отеля очень отзывчивый, вовлеченный, в то врем как менеджмент неповоротливый, негибкий и плохо понимает, что такое сервис.
На месте собственника я бы задумалась о смене управляющего состава отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из плюсов хочу отметить:
— топовая локация (в центре Ясмин Хаммамет и в центре променада), рядом Новая Медина, рестораны, талассо центр, магазины JOYS, Maxi Center.
-хороший пляж (уборка каждый день, обслуживание в баре и помощь персонала с лежаками и зонтиками)
— великолепная планировка номеров (просторные, учтена эргономика)
— отличная кухня, всегда свежие продукты на шведском столе, рыба, морепродукты, мясо — вкусно готовят и все свежее.
Теперь о минусах:
-отель заявляет статус 5 звезд, но в номере не было ни тапочек, ни банного халата.
— проблемы с посудой в столовой и баре (в столовой отсутствовали чайные ложки, их "заменяли" пластиковыми, в баре кофе (не на вынос) наливали в бумажные стаканчики, т. К. Чашек просто не хватало) — для отеля в 4 звезды — это было бы допустимо, но точно не для 5
— я попала на Gala dinner. Это был просто epic fail. Апофеоз менеджерской несостоятельности. Стандартный ужин перенесли в другой зал (вместе с буфетом). Буфет расположили в отдельном зале, только не учли, что зона буфета уменьшилась в 5 раз. По итогу, давка, духота, неразбериха, в общем — полный хаос. Но видимо, менеджмент все внимание сфокусировал на круглых столах со скатертями.
— полное отсутствие онбординга гостей ("онбординг" заключался в том, чтобы написать время приема пищи), все, что касается дополнительных возможностей (пляжные полотенца, анимация, доп. Возможности и пр) — ни слова.
— у меня была запланирована экскурсия в Сахару и я попросила опцию early breakfast (отель заявляет об этой услуге), по итогу — не было сделано НИЧЕГО. При том запрос делали и я, и гид. Спасибо, что кофе налили.
Интересное наблюдение: линейный персонал отеля очень отзывчивый, вовлеченный, в то врем как менеджмент неповоротливый, негибкий и плохо понимает, что такое сервис.
На месте собственника я бы задумалась о смене управляющего состава отеля.