Отзыв об отеле Iberostar Selection Kuriat Palace 5*

Ездили в отпуск на неделю в этот отель и максимально разочарованы. Пять звезд этого отеля только номинальны. У него нет и не может быть пяти звезд. Во-первых, отель находится фактически через дорогу от аэропорта. Не могу сказать, что рейсов много, но самолеты слышно и многим это может мешать. Во-вторых, на всей территории отеля вечером, ночью и по утрам жутко воняет канализацией, потому что рядом находятся какие-то очистные сооружения (об этом нам сказали сами сотрудники отеля). Мы приехали ранним утром, бронировали тур несколько месяцев назад через турагентство. Нам сказали, что номера будут готовы к двум. Около двух часов дня (предварительно предложив заплатить за номера с видом на море) нам дали номера, но совершенно не наши. Мы бронировали два двухместных супериор номера. Получили мы один четырехместный и один трехместный с дополнительно поставленными односпальными кроватями. Номера были совершенно не готовы (нет полотенец, тапочек, халатов, пустой мини-бар). В ванной плесень. В одной из комнат не работал интернет совсем. Мы позвонили на ресепш и попросили принести все. Полотенец мы ждали ПЯТЬ ЧАСОВ. Потом зачем-то пришел мастер (которого никто не вызывал) чинить душ, походил в обуви по полотенцу для ног и, не обнаружив проблемы, ушел. Когда мы задали вопрос, что это за номера и почему нас в них поселили, нам ответили "эти номера больше, вы должны быть благодарны". После встречи с агентом удалось добиться смены комнат (но переселить они могли только на следующий день). Одну комнату (которая была без интернета) мы решили менять, вторую оставить. На следующий день, возвращаясь с моря жители второго номера внезапно обнаружили, что из их комнаты вынесено все. И что их решили переселить без их ведома. По сути первые два дня мы просто потратили на то, чтобы добиться наших комнат и всего, что должно было находиться в комнатах. Но, после переезда в другую комнату в ней было обнаружено полчище муравьев и неработающий сейф. Периодически в отеле воняло туалетом, будто каждый день там какие-то прорывы труб случались. Но самое интересное было дальше. В отель приехала инспекция. И все сотрудники отеля просто бегали за гостями и просили оставить хорошие отзывы. Когда мы сказали, что мы этого не сделаем, уборщица стала кричать "нет, нет, пожалуйста, поставьте отлично". В итоге мы говорили с менеджером. Менеджер делал очень удивленное лицо и якобы сильно сожалел, что наш отдых выглядит так. И обещал принести нам в номера ваучеры на массаж в качестве комплимента от отеля, лишь бы мы все это не рассказали инспекции. Но прошли следующие сутки и ваучеров не было. Даже с комплиментом от отеля они умудрились накосячить. Нам нужен был поздний чек-аут и мы сказали менеджеру, что после всего этого цирка он нам обязан предоставить хотя бы эту услугу бесплатно. Он делал вид, что совершенно не понимает, как это так, что нам никто не принес ваучеры. В общем, море в районе Монастира прекрасное, еда в этом отеле разнообразная и вкусная, но персонал отеля — полнейший кошмар. Если вы не хотите ждать беллбоя по 20 минут, полотенец по 5 часов, видеть внезапно врывающихся мастеров при отсутствии проблем и так далее — обходите стороной этот отель. Из всех подразделений персонала адекватны только аниматоры.
Абсолютное отсутствие сервиса за немаленькие деньги, иногда откровенное хамство, вонь канализации и вымаливание положительных отзывов.
Крайне не рекомендую этот отель.