Я останавливаюсь в отеле «Тумана» уже несколько лет. В сентябре это был мой седьмой визит. Три недели, как обычно. За последний год отель значительно ухудшился (протечки, трещины в стенах, облупившаяся краска), а напитки и еда стали очень дорогими и некачественными. Более того, почти все гости питаются в близлежащих ресторанах. В этот раз со мной случилось целое море неприятностей. Сначала меня заселили не в тот номер (обычный номер 117, подтверждение дважды по электронной почте, и то не без предупреждения). Один кондиционер сломался, другой рассыпал лёд повсюду, коридор затопило, и я упал лицом вниз. Микроволновку не мыли, и стоял ужасный запах протухшей рыбы. В шкафах не было посуды. И, самое главное, по всей ванной комнате ползали огромные тараканы!
Меня переселили в другой номер только через 5 ДНЕЙ! Я приехал на 3 недели, поэтому мой чемодан сначала не распаковали. Идеально для отдыха.
Второй номер: грязный холодильник, три дня не было Wi-Fi, несмотря на мои жалобы. Я один, мне это нужно, мне нужно работать (как и другим), и я теряю деньги. А потом мой ключ от двери застревает снаружи. Я жду, пока масло высохнет, никто не приходит, и в итоге мне приходится самой его открывать с помощью солнцезащитного крема! Никакого ответа, никакой помощи со всеми этими проблемами, кроме как от администратора Аймена. Менеджер Лазар обещает мне компенсацию. Ничего. Десяток хороших клиентов уже бронируют номера в других отелях. Я должен был снова приехать туда в октябре, но они прислали мне письмо о проблемах с номером! Я звоню им: со мной никогда так не разговаривали, хотя я бывал в отелях по всему миру! Администратор говорит мне: «Нам не нужны такие клиенты, как вы; берите то, что мы вам даём. В противном случае, ищите другой отель; есть много других отелей! » Вы понимаете? Я связался с другими гостями, которые собираются в другой отель в следующий раз. Я не собираюсь там останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня переселили в другой номер только через 5 ДНЕЙ! Я приехал на 3 недели, поэтому мой чемодан сначала не распаковали. Идеально для отдыха.
Второй номер: грязный холодильник, три дня не было Wi-Fi, несмотря на мои жалобы. Я один, мне это нужно, мне нужно работать (как и другим), и я теряю деньги. А потом мой ключ от двери застревает снаружи. Я жду, пока масло высохнет, никто не приходит, и в итоге мне приходится самой его открывать с помощью солнцезащитного крема! Никакого ответа, никакой помощи со всеми этими проблемами, кроме как от администратора Аймена. Менеджер Лазар обещает мне компенсацию. Ничего. Десяток хороших клиентов уже бронируют номера в других отелях. Я должен был снова приехать туда в октябре, но они прислали мне письмо о проблемах с номером! Я звоню им: со мной никогда так не разговаривали, хотя я бывал в отелях по всему миру! Администратор говорит мне: «Нам не нужны такие клиенты, как вы; берите то, что мы вам даём. В противном случае, ищите другой отель; есть много других отелей! » Вы понимаете? Я связался с другими гостями, которые собираются в другой отель в следующий раз. Я не собираюсь там останавливаться.