Отзыв об отеле Club Palm Azur Families and Couples 4*

Прежде всего, хочу поблагодарить управляющего рестораном отеля Palm Azur, господина Ассафа, и весь его персонал, которые устроили мне сюрприз на мой день рождения 1 сентября этого года. От всей души благодарю за всё, что было организовано, и за торт, который был просто потрясающим! Я совершенно не ожидала такого прекрасного представления. В остальном, отель заслуживает всяческих похвал! Фантастическое расположение, дружелюбный персонал и гигиена на высоком уровне. В отеле есть всё необходимое для беззаботного отдыха, и всё работает безупречно. Меня порадовал пляж, который создаёт ощущение, будто ты находишься, например, в Доминиканской Республике: пальмы, белый песок и фантастическое тёплое море. Единственная претензия касается администратора и сотрудников ресепшена, которые говорят одно, а делают другое. Речь идёт о длительном пребывании после 12:00, которое мы хотели оплатить до 19:00, когда у нас был запланирован трансфер в аэропорт. Нас буквально тащили за нос до последнего дня, предлагая доплатить, а в последний день нам заявили, что мы должны освободить номер до 12:00. В частности, это был высокомерный руководитель ресепшена, который спросил: «В чём моя проблема? У меня ни с кем не было проблем ни в одном из отелей, где я останавливался». Именно поэтому меня удивило его отношение, учитывая, что даже семьям с маленькими детьми и младенцами не разрешали длительное проживание. Поэтому я советую сотрудникам ресепшена пройти тренинг по общению с гостями, чтобы они были хотя бы на таком же уровне вежливости, как их коллеги в ресторане. На эти несколько часов было доступно несколько свободных номеров, а почему нам не разрешили остаться с доплатой до 19:00, знает только руководитель ресепшена. Жаль, что в конце нашего пребывания некий господин, чьё имя не стоит упоминать, несколько испортил наше впечатление от пребывания в отеле Palm Azur на Джербе. По этой причине, за исключением девушки в обменном пункте, которая единственная знает своё дело, весь персонал на ресепшене заслуживает нулевой оценки. Они способны только менять пляжные полотенца. Все остальные заслуживают самых высоких оценок и всяческих похвал, а также рекомендаций для посещения в будущем.