Отзыв об отеле Crown Point Beach Hotel 3*

Мы останавливаемся в отеле Crown Point уже более 35 лет (например, когда номера были 11E), и обслуживание там всегда было на высшем уровне (особенно во времена Гленды и Видьи). Однако в этот раз я осталась недовольна. Моя семья и я провели там 4 дня, к нам присоединились еще две группы, каждая со своим номером. Всего мы забронировали 3 номера. Мы приехали в пятницу и заселились. Обслуживание на ресепшене (ресепшен: Шинель) было удовлетворительным, но совсем не на мировом уровне, как они рекламируют или насколько мне известно. Сам номер был неплохим, но дверь на террасу приходилось захлопывать с силой, телевизор работал с плохим качеством изображения и предлагал мало опций, а пульт от телевизора требовал батареек. Кроме того, мы спросили о бесплатном завтраке, так как останавливались до сентября, и при заселении нам сказали, что мы можем заселиться на следующий день. Мы каждый день обращались на ресепшен, и нам каждый раз говорили, что нужно заселиться позже. В понедельник администратор Оника грубо спросила, "мы уже забрали заказ", а когда я поинтересовалась, какой именно завтрак, так как обычно не завтракаю в отеле, мне ответили, что это "кантина" (традиционный индийский завтрак). В тот же день я спросила имя администратора, так как хотела написать отзыв, и только тогда ее отношение/поведение изменилось. Во вторник около 8 утра мы спустились вниз, и нам сказали, что представитель не оформил ваучеры и попросил вернуться через 30 минут. Через 30 минут мы снова обратились в службу поддержки, и нам сказали, что заказ все еще не готов, но она связалась с отделом и предложила сделать заказ, пока мы ждем. Поскольку в номере было 3 человека, мы заказали 3 завтрака, однако, когда нас позвали забрать заказ, нам сказали, что есть только 2 ваучера, и мы должны заплатить за третий; заметьте, это было не самым гостеприимным образом. Мы вернулись на ресепшен, чтобы узнать подробности, и на этом этапе администратор сообщила нам, что завтрак рассчитан только на двоих, а не на троих. Когда я попросила позвать менеджера, она сказала, что заместитель менеджера на совещании, но после дальнейших расспросов заместитель менеджера вышел, чтобы обсудить ситуацию и предоставить дополнительный ваучер. В этот момент мы рассказали ей о нашем опыте, и хотя она извинилась, я не уверена, что обслуживание улучшится, и это действительно очень жаль. Я не уверена, вернусь ли я в Crown Point во время своих будущих поездок на Тобаго, и советую всем быть внимательными к неудовлетворительному уровню обслуживания в этом отеле, потому что, давайте посмотрим правде в глаза, есть множество других вариантов размещения, из которых можно выбрать.