Останавливались здесь две недели назад с 24 февраля по 2 марта. Расположение идеальное! Мне понравилась возможность прогуляться до близлежащих магазинов и тот факт, что этот отель находится прямо в центре города.
Обратной стороной является то, что этот отель буквально повсюду кишит тараканами и муравьями! Тараканы были повсюду, от стен до душа, туалета и кроватей!
Пол был грязным и отвратительным до такой степени, что, когда я вошел, вы увидели отпечаток моей обуви. Я не верю, что этот пол когда-либо подметали или мыли шваброй. Если бы я мог оценить сервис и отель НОЛЬ звезд, я бы это сделал!
Постельное белье выглядело и пахло так, будто его никогда не стирали и не меняли, оно было настолько грязным, что нам пришлось лежать на полотенце, потому что оно было слишком отвратительным.
Я понимаю, что в воскресенье выходной, но почему в воскресенье отключили лифт? Нам пришлось воспользоваться лестницей, где пахло мочой и фекалиями. Нищие выстраивались в очередь вверх и вниз по ступенькам, пока мне приходилось нести свои вещи на второй этаж. Вдобавок ко всему, лестничная клетка была плохо освещена, и я боялся, что может случиться что-то плохое. Меня до сих пор поражает то, что в воскресенье лифт отключают из-за субботы.
Когда я попытался решить свои проблемы, все выходные, когда мы приехали, персонала не было. В конце концов, когда прибыл «персонал», я был удивлен, увидев, как она была одета. Сотрудники, с которыми я разговаривал, были в саронге и футболке, как будто они были у себя дома. Поистине непрофессионально, мне пришлось спросить ее, была ли она сотрудницей, пока я стоял на стойке регистрации. Когда я высказал свои опасения, ее это не волновало. Она вошла в прачечную, и я был потрясен, увидев, что подкладка так высоко лежала на полу.
Самое печальное то, что был еще один гость, который тоже был из-за границы, и я слышу, как он жалуется на то же самое. Как уроженцу Тонги, мне было стыдно и неловко видеть состояние этого отеля. Мы, тонганцы, делаем все, что делаем, на полную мощность и от всего сердца. Видеть, насколько небрежно, непрофессионально и отсутствие заботы и обслуживания клиентов местные жители относятся к нам, туристам, — позор! У этого отеля большой потенциал, но, к сожалению, персоналу не хватает профессионализма и надлежащей подготовки, когда дело касается чистоты, профессиональной одежды и обслуживания клиентов. Эти вещи действительно станут крахом этого отеля. Я почти уверен, что этот отель нарушил множество санитарных норм и правил. Если они смогут нанять профессионального уборщика или пройти обучение правильной и регулярной уборке отеля, а также пройти обучение обслуживанию клиентов, этот отель определенно будет процветать! К сожалению, это было мое первое и последнее пребывание в отеле TUNGI COLONNADE.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обратной стороной является то, что этот отель буквально повсюду кишит тараканами и муравьями! Тараканы были повсюду, от стен до душа, туалета и кроватей!
Пол был грязным и отвратительным до такой степени, что, когда я вошел, вы увидели отпечаток моей обуви. Я не верю, что этот пол когда-либо подметали или мыли шваброй. Если бы я мог оценить сервис и отель НОЛЬ звезд, я бы это сделал!
Постельное белье выглядело и пахло так, будто его никогда не стирали и не меняли, оно было настолько грязным, что нам пришлось лежать на полотенце, потому что оно было слишком отвратительным.
Я понимаю, что в воскресенье выходной, но почему в воскресенье отключили лифт? Нам пришлось воспользоваться лестницей, где пахло мочой и фекалиями. Нищие выстраивались в очередь вверх и вниз по ступенькам, пока мне приходилось нести свои вещи на второй этаж. Вдобавок ко всему, лестничная клетка была плохо освещена, и я боялся, что может случиться что-то плохое. Меня до сих пор поражает то, что в воскресенье лифт отключают из-за субботы.
Когда я попытался решить свои проблемы, все выходные, когда мы приехали, персонала не было. В конце концов, когда прибыл «персонал», я был удивлен, увидев, как она была одета. Сотрудники, с которыми я разговаривал, были в саронге и футболке, как будто они были у себя дома. Поистине непрофессионально, мне пришлось спросить ее, была ли она сотрудницей, пока я стоял на стойке регистрации. Когда я высказал свои опасения, ее это не волновало. Она вошла в прачечную, и я был потрясен, увидев, что подкладка так высоко лежала на полу.
Самое печальное то, что был еще один гость, который тоже был из-за границы, и я слышу, как он жалуется на то же самое. Как уроженцу Тонги, мне было стыдно и неловко видеть состояние этого отеля. Мы, тонганцы, делаем все, что делаем, на полную мощность и от всего сердца. Видеть, насколько небрежно, непрофессионально и отсутствие заботы и обслуживания клиентов местные жители относятся к нам, туристам, — позор! У этого отеля большой потенциал, но, к сожалению, персоналу не хватает профессионализма и надлежащей подготовки, когда дело касается чистоты, профессиональной одежды и обслуживания клиентов. Эти вещи действительно станут крахом этого отеля. Я почти уверен, что этот отель нарушил множество санитарных норм и правил. Если они смогут нанять профессионального уборщика или пройти обучение правильной и регулярной уборке отеля, а также пройти обучение обслуживанию клиентов, этот отель определенно будет процветать! К сожалению, это было мое первое и последнее пребывание в отеле TUNGI COLONNADE.