Это место действительно прекрасное – красивое, спокойное и с чистым воздухом. Ночи прохладные. Я останавливалась на вилле Moon Dance с родителями; мы забронировали два смежных номера и ничего не слышали из соседнего – просто идеально! (Вероятно, потому что ванная комната общая для обеих вилл).
Однако место оказалось не таким большим, как я ожидала. Изначально я планировала остановиться на 3 дня и 2 ночи, намереваясь второй день отдохнуть, прогуляться по саду и поддержать ресторан. Но мы быстро закончили осмотр достопримечательностей и отправились на прогулку за город. Это довольно далеко от Кхао Яй, примерно в часе езды от Буколика.
Что касается персонала, молодые сотрудники были великолепны! От водителя трансфера и сотрудников ресепшена до официантов в ресторане – всё было замечательно.
И, конечно же, в декабре я столкнулась с тем, что описывалось в предыдущих отзывах 😅
Пожилой персонал ресторана действительно был угрюмым и неприветливым, как и сообщали другие 🤣
Сначала я подумала, что они недовольны, потому что я попросила одолжить тарелки и бокалы для вина (потому что место такое прекрасное, я хотела идеального отдыха. Я провела исследование и выяснила, что лучше было бы взять с собой собственное вино). (К тому же, у меня осталась еда после посещения разных ресторанов во время обеда во время осмотра достопримечательностей. ) Но с точки зрения обслуживания, если они не хотели одолжить предмет клиенту, они могли просто сказать: «Нам очень жаль, но ресторан пока не может предоставить эту услугу», или что-то подобное. В сфере обслуживания есть способы реагировать, и мы были готовы признать и понять это.
Потому что отель — это не только прибыль и убытки; Речь идёт о гостеприимстве, обслуживании, создании комфортной атмосферы для гостей, чтобы они «захотели рекомендовать» и «захотели вернуться снова» (или, может быть, они не хотели, чтобы такие клиенты, как мы, возвращались снова 😂🤣). Потому что они мило разговаривали во время выезда утром. 😅
Всё в порядке, всё можно улучшить. Странно, что весь молодой персонал был таким внимательным, улыбчивым и дружелюбным. Только один человек честно сказал, что ему, возможно, больше подошло бы управление гостевым домом, чем отелем. Если посмотреть на это объективно, он может быть прилежным и хорошо справляться с управлением. Если же он не может изменить своё поведение, чтобы соответствовать уровню обслуживания, я бы посоветовал ему остаться за кулисами и не общаться с клиентами; это, вероятно, было бы для него более подходящим вариантом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако место оказалось не таким большим, как я ожидала. Изначально я планировала остановиться на 3 дня и 2 ночи, намереваясь второй день отдохнуть, прогуляться по саду и поддержать ресторан. Но мы быстро закончили осмотр достопримечательностей и отправились на прогулку за город. Это довольно далеко от Кхао Яй, примерно в часе езды от Буколика.
Что касается персонала, молодые сотрудники были великолепны! От водителя трансфера и сотрудников ресепшена до официантов в ресторане – всё было замечательно.
И, конечно же, в декабре я столкнулась с тем, что описывалось в предыдущих отзывах 😅
Пожилой персонал ресторана действительно был угрюмым и неприветливым, как и сообщали другие 🤣
Сначала я подумала, что они недовольны, потому что я попросила одолжить тарелки и бокалы для вина (потому что место такое прекрасное, я хотела идеального отдыха. Я провела исследование и выяснила, что лучше было бы взять с собой собственное вино). (К тому же, у меня осталась еда после посещения разных ресторанов во время обеда во время осмотра достопримечательностей. ) Но с точки зрения обслуживания, если они не хотели одолжить предмет клиенту, они могли просто сказать: «Нам очень жаль, но ресторан пока не может предоставить эту услугу», или что-то подобное. В сфере обслуживания есть способы реагировать, и мы были готовы признать и понять это.
Потому что отель — это не только прибыль и убытки; Речь идёт о гостеприимстве, обслуживании, создании комфортной атмосферы для гостей, чтобы они «захотели рекомендовать» и «захотели вернуться снова» (или, может быть, они не хотели, чтобы такие клиенты, как мы, возвращались снова 😂🤣). Потому что они мило разговаривали во время выезда утром. 😅
Всё в порядке, всё можно улучшить. Странно, что весь молодой персонал был таким внимательным, улыбчивым и дружелюбным. Только один человек честно сказал, что ему, возможно, больше подошло бы управление гостевым домом, чем отелем. Если посмотреть на это объективно, он может быть прилежным и хорошо справляться с управлением. Если же он не может изменить своё поведение, чтобы соответствовать уровню обслуживания, я бы посоветовал ему остаться за кулисами и не общаться с клиентами; это, вероятно, было бы для него более подходящим вариантом.