Первоначально мы забронировали пять ночей в Sense Asia Resort, но в итоге остановились только на одну из-за ряда неудачных событий.
Тон задал процесс регистрации — персонал на стойке регистрации был оживленным и неприветливым, что уже отталкивало. Что еще хуже, ресторан на территории был закрыт без предварительного уведомления, и после долгого дня путешествия у нас не было возможности пообедать.
Раздвижная дверь нашей комнаты была полностью сломана, и ее было очень трудно открыть или закрыть. Когда я сообщил об этом, меня встретил бесполезный ответ: по сути, мне сказали, что это я не могу открыть его должным образом. Когда я попросил переехать из соображений безопасности, мне сказали, что курорт полностью забронирован, и если я не доволен, я могу уйти. Это отсутствие сочувствия, особенно поздно вечером, было шокирующим.
Взаимодействие персонала повсюду было грубым, а тон их голоса был совсем не профессиональным — определенно не то, что вы ожидаете, платя за отпуск.
Ванная выглядела изношенной и не такой чистой, как хотелось бы. Вдобавок ко всему, ситуация с комарами делала комнату очень неудобной. Хотя это не обязательно вина отеля, будущим путешественникам следует быть к этому готовым.
Еще один тревожный момент: на курорте прямо советуют не оставлять ценные вещи в номере, но не предоставляют сейфа. Когда мы спросили, нам сказали, что нам нужно будет взять с собой наши ценности, что совсем не обнадеживает.
Чтобы еще больше запутаться, хотя завтрак был включен в наше бронирование, нам сказали иначе, и нам пришлось заплатить за него — и это было недешево.
Единственный положительный момент: они вернули нам деньги за четыре ночи, в которых мы не останавливались. Однако они не смогли перевести деньги обратно на нашу кредитную карту и вместо этого настояли на возврате денежных средств.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Мы уехали, чувствуя себя нежеланными, лишенными поддержки и разочарованными — это не то, что кто-то ищет во время отпуска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тон задал процесс регистрации — персонал на стойке регистрации был оживленным и неприветливым, что уже отталкивало. Что еще хуже, ресторан на территории был закрыт без предварительного уведомления, и после долгого дня путешествия у нас не было возможности пообедать.
Раздвижная дверь нашей комнаты была полностью сломана, и ее было очень трудно открыть или закрыть. Когда я сообщил об этом, меня встретил бесполезный ответ: по сути, мне сказали, что это я не могу открыть его должным образом. Когда я попросил переехать из соображений безопасности, мне сказали, что курорт полностью забронирован, и если я не доволен, я могу уйти. Это отсутствие сочувствия, особенно поздно вечером, было шокирующим.
Взаимодействие персонала повсюду было грубым, а тон их голоса был совсем не профессиональным — определенно не то, что вы ожидаете, платя за отпуск.
Ванная выглядела изношенной и не такой чистой, как хотелось бы. Вдобавок ко всему, ситуация с комарами делала комнату очень неудобной. Хотя это не обязательно вина отеля, будущим путешественникам следует быть к этому готовым.
Еще один тревожный момент: на курорте прямо советуют не оставлять ценные вещи в номере, но не предоставляют сейфа. Когда мы спросили, нам сказали, что нам нужно будет взять с собой наши ценности, что совсем не обнадеживает.
Чтобы еще больше запутаться, хотя завтрак был включен в наше бронирование, нам сказали иначе, и нам пришлось заплатить за него — и это было недешево.
Единственный положительный момент: они вернули нам деньги за четыре ночи, в которых мы не останавливались. Однако они не смогли перевести деньги обратно на нашу кредитную карту и вместо этого настояли на возврате денежных средств.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Мы уехали, чувствуя себя нежеланными, лишенными поддержки и разочарованными — это не то, что кто-то ищет во время отпуска.