Отзыв об отеле Villa Exotica Samui 3

Единственным плюсом этого жилья был вид. Всё остальное было полным разочарованием и превратило наше пребывание в кошмар. С самого начала стало ясно, что это жильё совершенно не соответствует стандартам Airbnb. Мы приехали и обнаружили совершенно неподготовленное жильё: диваны не были застелены, не было полотенец для посуды, а ВСЕ дозаторы для мыла были пусты — абсолютная данность для любого жилья. Ощущение было такое, будто мы попали на полузаброшенную стройку, которая изначально не была предназначена для гостей.
Однако самой большой проблемой стало нарушение договора, которое тяготило нас с самого начала. Одной из главных причин, по которой мы забронировали это жильё, была якобы ежедневная уборка, которая внезапно исчезла из объявления во время нашего проживания! Нам небрежно сообщили, что уборка будет только раз в неделю, и нам пришлось её выпрашивать! Это было не просто разочарование, а настоящий позор.
Но на этом всё не закончилось: после еженедельной уборки уборщики оставили мусорные мешки во дворе, где их регулярно рвали бродячие собаки. Хозяйка, Валери, настояла на том, чтобы мы, гости, отнесли измельчённый мусор за 4 км до главной дороги, поскольку, якобы, уборщики не обязаны его вывозить! По моему мнению, это было не только неразумно, но и неуважительно. Создавалось впечатление, что мы не гости, а прислуга.
С подачей газа случился очередной провал. По прибытии плита не работала, потому что нам дали ПУСТОЙ газовый баллон. Только после неоднократных жалоб нам наконец-то дали полный, который пришлось подключать самостоятельно. До сих пор нет газового баллона для газового гриля — ещё одно обещание, которое так и не было выполнено.
С самого начала жильё было не только запущенным, но и опасным: течь под раковиной заливала пол на кухне с первого дня, а душ был полностью засорён. Через шесть дней перестал работать и туалет. Было отправлено несколько ремонтников, но создалось впечатление, что хозяйка хочет свалить вину за эти проблемы на нас — она обвинила нас в том, что мы «всё сломали» и что «раньше никогда не было никаких жалоб». Эти обвинения были не только непрофессиональными, но и откровенно оскорбительными.
Вся обстановка казалась запущенной и небезопасной: в воротах была дыра, через которую собаки свободно бродили по территории, оставляя повсюду кучи фекалий. Это было поистине отвратительно — вся территория была усеяна собачьими экскрементами, которые не убирали по несколько дней. Каждый выход на улицу был связан с необходимостью балансировать, чтобы не наступить в это месиво. Это было совершенно неприемлемо и негигиенично.
В довершение всего, первую неделю не было ни интернета, ни телевизора. У нас не было никакого доступа к обещанным удобствам, что стало настоящим испытанием для нашего терпения.
Я никогда не чувствовал себя настолько нежеланным и неуважительным гостем, оплатившим проживание. Нам приходилось почти каждый день ругаться с хозяином, что делало ситуацию ещё более невыносимой. Вместо того, чтобы серьёзно отнестись к нашим жалобам и решить проблемы, она постоянно обвиняла нас, разрушая любые надежды на мир. Это пребывание было постоянным источником стресса и дискомфорта, и у нас не было ни одного спокойного дня.
Всем, кто собирается забронировать этот объект, стоит дважды подумать – жаль, что я так не подумал. То, что должно было стать прекрасным отдыхом, превратилось в полный кошмар. Это жильё не стоит ни усилий, ни денег – это яркий пример кошмара Airbnb, которого следует избегать любой ценой!