Отзыв об отеле Beyond Samui 4*

Сегодня заселились в отель, точнее пытаемся. Приехали рано, сказали что все номера заполнены, ждите 14ч. Номер сказали какой будет. Уточнили, что у нас забронировано 2 отдельных кровати-на ресепшене подтвердили данный факт. Завтрак в день заселения не положен, пошли в ресторан с готовностью заплатить за завтрак деньги. Прийдя, было предложено 2 варианта: по меню отдельные блюда и шведский стол. Взяли 2 омлета и чай с кофе причём девушка — официантка сказала что кофе, который стоит в чайниках, включён. За омлетом отстояли очередь к повара, которая готовит его при тебе. Тут же подбежала другая работница и сказала что за кофе также должны заплатить, показывая в меню где были перечислены капучинно, латте и прочее. Вопрос: на каком этапе кофе из чайника превратился в капучинно? И тут же принесла счёт, в который включила сервисный сбор за омлет, за которым мы сами же и отстояли. Спасибо, такой завтрак нам не нужен, ешьте сами.
В 14ч при заселении ждал сюрприз: дали номер с одной кроватью, объясняя тем что нет свободных номеров с двумя кроватями. И появятся только через 2 дня. Назревает вопрос: зачем было подтверждать бронирование если чётко при бронировании было указано 2 раздельных кровати? Дополнительные кровати якобы тоже все заняты, предлагают какой-то матрас. Если я приехала на отдых то хочу заселиться, разложить вещи и спокойно отдыхать, а не переезжать из номера в номер каждые 2 дня.
С учетом раннего перелёта, бессонной ночи и невозможностью до сих пор заселиться настроение испорчено.