Разочаровывающий опыт в Паванторне.
Мы забронировали проживание в Паванторне в последнюю минуту перед прибытием на Самуи. После долгого и утомительного путешествия мы прибыли на курорт, где атмосфера на ресепшене уже казалась несколько устаревшей. Само по себе это не было для нас такой проблемой, главное, чтобы вилла соответствовала нашим ожиданиям.
После трудной прогулки по неровным лестницам и каменным дорожкам, во время которой колеса наших чемоданов чуть не сломались, мы прибыли на свою «виллу», в самую заднюю часть курорта. По прибытии мы сразу заметили, что частный бассейн выглядит необычно грязным. Сначала мы пытались обвинить в этом сильный ливень, прошедший ранее в тот же день, но когда мы вошли на виллу, наше разочарование только усилилось. В комнате стоял странный запах, который не соответствовал освежающим тайским запахам, к которым мы привыкли и на которые надеялись.
Мы с нетерпением ждали впечатления от тропического острова Самуи, но, к сожалению, этого не произошло. Обещанного вида на море тоже не оказалось. В попытке получить что-то позитивное от нашего пребывания мы решили пойти на пляж. После небольшой прогулки по неопрятному курорту, где повсюду были листья, мы вышли на «пляж», больше похожий на скопление больших камней и камней. По нему было даже опасно ходить. Кроме того, сам пляж был очень грязным, повсюду валялся мусор. Это то, что курорт должен полностью предотвращать и активно обеспечивать гостям чистоту и приятные впечатления.
Это был момент, когда мы вернулись на стойку регистрации и выразили недовольство домом, бассейном и пляжем. Сотрудник указал, что все бассейны грязные из-за дождя и что домов с видом на море нет, хотя на Booking. Com указано иное. Когда мы указали, что бассейны других гостей чистые, у нее не было ответа.
Я попросил вернуть деньги, но она хотела взять за это 2000 бат. Учитывая, что мы не пробыли на вилле и 15 минут и не воспользовались ее удобствами, я посчитал это неразумным. После некоторых переговоров мы договорились, что она удержит 1000 бат и вернет остальное. Если бы мне не предъявили обвинение, я бы, наверное, не подавал жалобу. Однако меня очень разочаровывает то, что сначала не признают, что курорт не в порядке, а потом все равно взимают плату.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали проживание в Паванторне в последнюю минуту перед прибытием на Самуи. После долгого и утомительного путешествия мы прибыли на курорт, где атмосфера на ресепшене уже казалась несколько устаревшей. Само по себе это не было для нас такой проблемой, главное, чтобы вилла соответствовала нашим ожиданиям.
После трудной прогулки по неровным лестницам и каменным дорожкам, во время которой колеса наших чемоданов чуть не сломались, мы прибыли на свою «виллу», в самую заднюю часть курорта. По прибытии мы сразу заметили, что частный бассейн выглядит необычно грязным. Сначала мы пытались обвинить в этом сильный ливень, прошедший ранее в тот же день, но когда мы вошли на виллу, наше разочарование только усилилось. В комнате стоял странный запах, который не соответствовал освежающим тайским запахам, к которым мы привыкли и на которые надеялись.
Мы с нетерпением ждали впечатления от тропического острова Самуи, но, к сожалению, этого не произошло. Обещанного вида на море тоже не оказалось. В попытке получить что-то позитивное от нашего пребывания мы решили пойти на пляж. После небольшой прогулки по неопрятному курорту, где повсюду были листья, мы вышли на «пляж», больше похожий на скопление больших камней и камней. По нему было даже опасно ходить. Кроме того, сам пляж был очень грязным, повсюду валялся мусор. Это то, что курорт должен полностью предотвращать и активно обеспечивать гостям чистоту и приятные впечатления.
Это был момент, когда мы вернулись на стойку регистрации и выразили недовольство домом, бассейном и пляжем. Сотрудник указал, что все бассейны грязные из-за дождя и что домов с видом на море нет, хотя на Booking. Com указано иное. Когда мы указали, что бассейны других гостей чистые, у нее не было ответа.
Я попросил вернуть деньги, но она хотела взять за это 2000 бат. Учитывая, что мы не пробыли на вилле и 15 минут и не воспользовались ее удобствами, я посчитал это неразумным. После некоторых переговоров мы договорились, что она удержит 1000 бат и вернет остальное. Если бы мне не предъявили обвинение, я бы, наверное, не подавал жалобу. Однако меня очень разочаровывает то, что сначала не признают, что курорт не в порядке, а потом все равно взимают плату.