Я останавливался в этом отеле и хочу поделиться очень серьезным случаем, чтобы предупредить будущих путешественников о реальной проблеме безопасности в этом заведении.
Пока мы жили в этом отеле пять дней, кто-то проник в наш номер, пока мы спали, и украл все наши деньги прямо из моей сумки.
Той ночью мы вернулись домой около 2:00 ночи (не выпив ни капли). Как я всегда делаю после выхода из дома, я по привычке проверяю, есть ли у меня деньги и не потерял ли я что-нибудь. Поэтому я проверил деньги, прежде чем положить их обратно в сумку. Нас было двое в номере, и мы легли спать.
Когда мы проснулись: денег не было.
Примерно 40 000 бат (более 1000 евро) исчезли из нашей сумки за то время, пока мы не легли спать и не проснулись. Это были все деньги, которые у нас оставались на конец поездки.
Помимо огромного шока от ограбления в номере во время сна — что само по себе совершенно немыслимо — ситуация была урегулирована просто катастрофически. После посещения около сотни разных отелей в Азии у меня никогда не возникало ни малейших проблем, и я никогда не устраивал никаких инцидентов.
И всё же, вместо помощи или поддержки, мы чувствовали себя проигнорированными, а иногда даже отвергнутыми. Сначала, когда мы сообщили об инциденте, нас встретили смехом и практически полным отсутствием понимания серьезности ситуации. Только после просмотра записей с камер видеонаблюдения персонал начал понимать, что что-то действительно не так.
Самое непостижимое — это то, что нам пришлось самим заниматься большей частью процесса и «расследования». Нам пришлось связаться с полицией, настаивать на наличии камер видеонаблюдения, уточнять, были ли люди, которых мы видели, гостями отеля, задавать важные вопросы и пытаться самостоятельно продвинуть ситуацию вперед.
Несмотря на серьезность инцидента, мы в итоге уехали с пустыми руками, без четких ответов, без новостей от полиции и без каких-либо действий со стороны отеля. Менеджер даже не потрудился поговорить с нами или попытаться понять, что случилось с его гостями, у которых из номера украли более 1000 евро.
Никакой помощи, никакой поддержки, никакого жеста доброй воли, никакого предложения помощи. Даже минимального: записи наших контактных данных, чтобы держать нас в курсе развития ситуации или связаться с полицией. Абсолютно ничего.
Последняя информация, которую мы получили, заключалась в том, что в ночь кражи неизвестный отелю и его гостям человек снял обувь, поднялся к моему зданию на 14 минут, а затем ушел. Больше я ничего не знаю.
Поэтому я оставляю этот отзыв, чтобы предупредить будущих гостей: да, в этом отеле произошло нечто очень странное. Да, безопасность оставляла желать лучшего. И да, если у вас возникнет проблема, вам придется решать ее самостоятельно. Сегодня мы уехали отсюда, так и не узнав, что произошло и куда делись наши деньги.
Самое ужасное, что отель действительно прекрасный; если бы не этот инцидент, я бы его даже рекомендовала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пока мы жили в этом отеле пять дней, кто-то проник в наш номер, пока мы спали, и украл все наши деньги прямо из моей сумки.
Той ночью мы вернулись домой около 2:00 ночи (не выпив ни капли). Как я всегда делаю после выхода из дома, я по привычке проверяю, есть ли у меня деньги и не потерял ли я что-нибудь. Поэтому я проверил деньги, прежде чем положить их обратно в сумку. Нас было двое в номере, и мы легли спать.
Когда мы проснулись: денег не было.
Примерно 40 000 бат (более 1000 евро) исчезли из нашей сумки за то время, пока мы не легли спать и не проснулись. Это были все деньги, которые у нас оставались на конец поездки.
Помимо огромного шока от ограбления в номере во время сна — что само по себе совершенно немыслимо — ситуация была урегулирована просто катастрофически. После посещения около сотни разных отелей в Азии у меня никогда не возникало ни малейших проблем, и я никогда не устраивал никаких инцидентов.
И всё же, вместо помощи или поддержки, мы чувствовали себя проигнорированными, а иногда даже отвергнутыми. Сначала, когда мы сообщили об инциденте, нас встретили смехом и практически полным отсутствием понимания серьезности ситуации. Только после просмотра записей с камер видеонаблюдения персонал начал понимать, что что-то действительно не так.
Самое непостижимое — это то, что нам пришлось самим заниматься большей частью процесса и «расследования». Нам пришлось связаться с полицией, настаивать на наличии камер видеонаблюдения, уточнять, были ли люди, которых мы видели, гостями отеля, задавать важные вопросы и пытаться самостоятельно продвинуть ситуацию вперед.
Несмотря на серьезность инцидента, мы в итоге уехали с пустыми руками, без четких ответов, без новостей от полиции и без каких-либо действий со стороны отеля. Менеджер даже не потрудился поговорить с нами или попытаться понять, что случилось с его гостями, у которых из номера украли более 1000 евро.
Никакой помощи, никакой поддержки, никакого жеста доброй воли, никакого предложения помощи. Даже минимального: записи наших контактных данных, чтобы держать нас в курсе развития ситуации или связаться с полицией. Абсолютно ничего.
Последняя информация, которую мы получили, заключалась в том, что в ночь кражи неизвестный отелю и его гостям человек снял обувь, поднялся к моему зданию на 14 минут, а затем ушел. Больше я ничего не знаю.
Поэтому я оставляю этот отзыв, чтобы предупредить будущих гостей: да, в этом отеле произошло нечто очень странное. Да, безопасность оставляла желать лучшего. И да, если у вас возникнет проблема, вам придется решать ее самостоятельно. Сегодня мы уехали отсюда, так и не узнав, что произошло и куда делись наши деньги.
Самое ужасное, что отель действительно прекрасный; если бы не этот инцидент, я бы его даже рекомендовала.